雞年十大消費新聞結果公布 廉航大規模取消航班最受關注

雞年十大消費新聞選舉公布結果，投票人數創歷史性新高，達4729人，較去年上升7%。無獨有偶，得票最高的首三位消費新聞中，排第一位及第三位，均涉及航空業的服務質素問題，顯示香港人喜歡外遊的同時，無論是廉航抑或傳統航空公司，在營運、管理，以及監管上，都有必要改善，以保障消費者的權益。

「HK express旺季取消18航班  至少2000名旅客受影響」獲3858票，成為年度最矚目消費新聞，佔總體投票率逾8成。另外，「聯合航空強行逐客  全球關注超賣機位問題」以3718票成為第三位，並獲選為「最離譜」消費新聞 (得票2,187)。兩宗事件為當前航空業的服務質素響起警號。其中，美國聯合航空公司因機票超賣，強行將乘客拖離機艙的影片曝光，並在社交媒體廣為流傳。在網絡時代，社交媒體在新聞傳播方面發揮重要的作用，而相關影片亦令全球嘩然。

「民以食為天」，今年得票排第二位的是「巴西『黑心肉』肉商曝光  數間連鎖食肆受影響」，得 3796票，反映市民高度關注食物安全問題。

「DR案審結創辦人誤殺罪成 各界促加強規管醫學美容」排名第四，並獲選為「最大快人心」消費新聞 (得票3,686）。一宗醫療美容誤殺案，歷時5年的調查和審訊後，終於在今年作出了裁決，再次喚起市民對醫療美容的關注。消委會曾於2016年發表醫療美容的研究報告，促請政府盡快就「醫療美容」釐訂清晰定義，引進牌照制度，全面規管從業員的資歷、儀器使用、處所設施、推廣手法等措施。消委會期望當局盡快完成立法工作，以維護消費者的安全和權益。

今年的十大消費新聞除了民生議題外，有2則關於網絡保安事故，包括勒索軟件WannaCry席捲全球，及旅行社客戶資料遭黑客盜取，分別排名第五及第九位，反映科網發展為消費者帶來便利之餘，如何保障個人私隱及網絡安全，已經成為大眾共同關心的議題。

此外，消委會在《選擇》月刊發表的兩份測試報告，包括驗出41款食油樣本含塑化劑，及44款洗頭水含二噁烷，分別排名第六及第十位。投票結果，凸顯消委會為消費者福祉把關的重要性。兩份報告公布後，引起社會廣泛關注，當期的《選擇》月刊在出版後火速售罄，需要加印以應付需求。

「最抵讚」消費新聞 由「電子支付發展迅速 轉帳選擇增多」(得票2,277)奪得。消費者委員會主席黃玉山教授表示：「十大消費新聞選舉的結果，可反映市民最關注的消費焦點外，亦藉投選 『最離譜」、『最大快人心』及『最抵讚』的消費新聞，讓公眾評斷事件的是非善惡。其中，票選『最離譜』及『最大快人心』的消費新聞，旨在提醒商戶必須汲取教訓，致力檢討和改進營商手法。」

「雞年十大消費新聞」由消費者委員會、有線新聞台、香港電台、香港經濟日報、晴報、NOW新聞台和TOPick合辦。市民在2018年1月2日至2018年1月23日期間，透過互聯網投票選出。

「雞年十大消費新聞」選舉的結果和排名如下：