消委會致力提升消費者的自我保護能力，為配合銀髮經濟發展，此專頁為年長消費者、其家人及照顧者提供可靠、方便瀏覽和適時的消費相關資訊。
2025.01 | 專題文章
長者患上消化不良（Dyspepsia）或便秘（Constipation）等腸胃問題非常普遍，尤其在節日暴飲暴食後或冬季喝水量減少更為常見。本文會為讀者拆解消化不良及便秘的成因、處理方法及提供過年飲食貼士，希望大家（特別是長者）過一個有營健康的新年！
2024.06 | 專題文章
本港人口持續老化，政府統計處推算，65歲及以上長者人口由2021年約21%，將上升至2046年36%，即每3名港人中便有多於1名長者。隨年齡增長，身體會陸續出現變化，有些變化會較為明顯，憑肉眼已能察覺，例如中央肥胖、皮膚鬆弛或頭髮變白；但有些變化卻是無聲無息，當察覺時或許已經太遲，包括肌肉減少及骨質流失。
肌少症（sarcopenia）和骨質疏鬆症（osteoporosis）是常見的長者疾病，兩者均與年齡增長、肌肉和骨骼衰退有關，並有相互關係，除均可導致長者行動不便，影響自理能力，還會增加跌倒、骨折，甚或死亡的風險，情況不容忽視。
2024.6 | 投訴實錄
牙齒健康非常重要！牙科服務除了常規的牙科檢查和洗牙外，還有拔牙、牙髓治療（俗稱“杜牙根”）、鑲配假牙、種牙及牙齒矯正等。本會時有接獲關於牙科服務的投訴個案，包括參加連鎖牙科中心的箍牙療程，但只能安排到深圳接受牙科服務、種牙兩年後仍然牙痛，即使覆診逾30次仍無法根治，以及脫牙後配製的假牙不穩固等，個案涉及不同範疇。本會提醒業界應確保服務專業可靠，並向病人仔細講解療程細節及可能出現的狀況，在處理非急症及一系列相關的療程時，應考慮其人力資源，不宜過量招收客戶，以免耽誤消費者接受治療的時機。
2024.02 | 測試及調查
有沒有注意到，家中的年長男士小便次數開始增加，經常半夜醒來上廁所，因尿頻和夜尿問題困擾生活？其實不少男士由50至60歲起，便開始出現上述的情況，隨著他們步入老年，問題嚴重者更會開始出現排尿困難的現象。這些問題或許與前列腺（prostate）增生有莫大關係，隨著年齡漸長，前列腺亦會逐漸增生，肥大了的前列腺會開始擠壓尿道和膀胱，因而令小便變得頻密和困難。本文簡述良性前列腺增生的診斷、治療選擇以及各種需要考慮的因素，讓面對這問題的男士可作參考。
2024.01 | 投訴實錄
不少人每日的生活中都需要用到醫療儀器。根據製造商的原擬用途，一些產品例如日常監測健康狀況所用到的血壓計、糖尿病患者使用的血糖計、聽力障礙人士配戴的助聽器、睡眠窒息症患者使用的連續正氣壓呼吸機，或可視作醫療儀器。萬一醫療儀器操作出現異常，日常生活便會受到影響，後果可大可小。本會接獲不少消費者就醫療儀器問題求助個案，當中涉及過期產品、保養服務及有關健康風險儀器組件的更換安排等不同範疇，金額由數十至數萬元不等。本會敦促商戶應確保出售的醫療儀器在品質及規格等方面都符合標準，一旦產品出現問題，應履行廠商或分銷商責任，盡快作出適切跟進，以減低對消費者的影響。
2023.08 | 投訴實錄
痛症成因繁多，包括神經性疼痛、肌肉骨骼疼痛、癌痛等，它已成為都市人常見的健康困擾。基於痛症的成因各有不同，適合的治療方案亦不一樣。本會接獲不少消費者就坊間的痛症療程作出投訴，內容涉及療程沒有效果及不良銷售手法等。
2023.5 | 專題文章
肩頸痠痛是現代人通病，任何年齡層的人士都有機會患上。一旦長期被肩頸痠痛問題困擾，不僅會影響工作，更加會阻礙生活作息。除了使用口服止痛藥紓緩痛症，亦有不少人會使用外用止痛藥或家用紅外線燈。現在就看看，使用外用止痛藥及家用紅外線燈治療肩頸痠痛時，有甚麼需要留意。
2023.01 | 專題文章
在日常生活中，時有因搬動重物或運動而不慎拉傷肌肉或扭傷關節。雖然輕微傷患可以於休息一段時間後自行痊癒，但痊癒前受傷部位出現的痛楚卻可以影響日常生活。此外，長者亦常有退化性關節炎之類的健康問題，導致劇痛難抵的情況。因此，不少人受傷後或會自行以外用止痛藥紓緩痛楚。儘管外用藥物可施用於痛楚部位的皮膚上，甚為方便，然而，使用任何藥物前，應先了解藥物的特點和使用方法，消費者可參閱本文簡介的一些常見含止痛成分的藥物，以及使用時要注意的事項。
2022.11 | 測試及調查
魚除了能提供大量蛋白質，更富含不飽和脂肪，備受關注健康的消費者熱愛。當中的奧米加3脂肪酸，例如二十二碳六烯酸（簡稱DHA）和二十碳五烯酸（簡稱EPA），更是家喻戶曉對健康有益的脂肪。因此，不少廠商會把魚油提煉製成補充劑，聲稱有助消費者攝取當中的奧米加3脂肪酸，產品亦有供成人、嬰幼兒或孕婦服用的配方。然而，這些補充劑的DHA和EPA含量是否符合聲稱？有否含過量污染物或添加劑？本會測試市面25款魚油補充劑，結果發現3款樣本檢出過量有害物質氯丙二醇，當中1款同時檢出過量抗氧化劑BHT和污染物環氧丙醇，另有1款檢出過量基因致癌物多環芳香烴。
2022.9 | 專題文章
隨年紀增長，長者身體容易出現各種小毛病，特別是耳朵和雙腳的問題，絕對不容忽視，若情況惡化，可能嚴重影響日常生活。現在就一起了解長者耳朵和足部的一些常見問題及日常護理方法吧！
2022.6 | 專題文章
隨着本港人口老化，認知障礙症患者數目亦有機會愈來愈多。你對認知障礙症的認識又有幾多？假如家中有長者患上認知障礙，又應如何照顧？
2022.6 | 測試及調查
傳播速度極快的Omicron變異病毒株引發本港第5波疫情，令醫療設施承受極大的壓力，導致無徵狀或徵狀輕微的2019冠狀病毒病患者或需留在家中自我隔離，患者須密切監測身體狀況，當發現病情有惡化跡象，便要盡快接受適當的治療。其中一種需要監測的參數是血液中的含氧量。但究竟怎樣監測血液中的含氧量？近來市面陸續出現不少指式脈搏血氧定量計，該如何正確使用？含氧量出現變化時應如何處理？本會搜集了關於血氧計的資料，並邀請了呼吸系統科專科醫生提供使用貼士。
2021.12 | 專題文章
誰說老人家甩牙是必然？同時也別以為只要有假牙，長者失去牙齒也沒甚麼大不了。牙齒脫落不但會影響咀嚼能力，限制食物選擇，更可能會影響發音和外觀，增加社交的心理壓力。本篇文章就讓各位乖仔乖孫及早了解長者缺齒的主要成因，提醒長者做足預防措施，避免缺齒情況發生！即使長者不幸出現缺齒問題，本文亦為讀者綜合了幾種治療方法可供參考。
2021.12 | 投訴實錄
近年有集團式經營的醫療中心，標榜旗下醫療網絡龐大、儀器及團隊專業，能為消費者提供「一站式」健康管理，除體檢，更有中醫、牙科、疫苗注射、美容等服務，看似方便消費者。然而，本會發現有醫療中心借低價體檢之名，推銷昂貴的療程，當中更有以弱勢社群為硬銷對象，情況令人關注。
2021.11 | 專題文章
「服藥後不能飲酒」、「最好用水送藥」...... 我們時常聽到這些服藥提示，原因是藥物、健康食品或一般食物都有其化學特性，當某些藥物和食物同時服用，有機會影響藥效，絕不能小覷。為了您的身體，馬上了解服藥禁忌！
2021.08 | 測試及調查
語言能力在兒童成長過程中扮演重要角色，是表達情感、學習，以至社交溝通的重要媒介。如發現兒童因各種疾病導致溝通障礙，包括發音不正確、言語表達出現困難、口吃，或聲音沙啞等問題，都可能是患上言語障礙的徵狀。倘若學校發現學童溝通有障礙，一般會轉介到公立醫院排期接受評估及治療。政府資助機構的治療收費可低至每次數十元，但由於需求殷切，輪候時間一般會較長，有機會未能及時作出適當的治療，因此，不少人會尋求私營機構的相關服務。市面上有提供言語治療服務的機構眾多，消費者應如何選擇？本港現時言語治療師的註冊制度屬自願登記性質，規管有限，消費者在選擇有關服務時，應查詢清楚「言語治療師」是否具備認可的學歷或資格。
2021.07 | 專題文章
長者掉牙是正常現象？本港人口老化，很多長者都有不同的牙齒問題，包括蛀牙、牙周病和牙齒缺失等。要牙齒發揮正常功能，一般需保留20隻功能正常的天然牙齒，然而根據衞生署的一項有關口腔健康調查，在65歲至74歲非居於院舍的長者中，約4成只有少於20隻天然牙齒，另有約半成長者更已掉去所有牙齒。
很多長者都不明白牙齒缺失其實是因為忽略個人口腔護理和適當牙科治療所引致，更有些以為即使失去牙齒也沒有什麽大不了，可以假牙代替。其實牙齒脫落不單止會影響咀嚼食物的能力，限制了食物的選擇；嚴重情況更可能影響發音和外觀，增加社交心理壓力。牙齒鬆脫與蛀牙及牙周病息息相關，如能及早預防，身心亦會因牙齒健康而變得更舒暢。
2020 | 影片
老邁的長者，未必能完全理解及掌握體檢報告的內容，所以大家應該關心身邊的長者，陪他們一起聽體檢報告 共同跟進建議，及應對可能出現的健康風險。消委會檢視了12間機構專為長者提供的近20個身體檢查計劃，雖然全部計劃均由醫生或其他專業人員撰寫驗身報告，但並非每個計劃都由醫生解讀。當中有機構規定，如要求由醫生講解報告、諮詢或跟進，須另收費用，但做體檢都是想準確掌握自己或家人的健康狀況，有些收費，大家都要預算在內。立即去片了解更多，從而防患於然。
2020 | 影片
不少體檢服務都以套餐形式吸引消費者，但一個全面的身體檢查，並非單單看計劃包甚麼，最重要是，哪些檢查項目真正適合當時人。消委會檢視了12間機構專為長者提供的近20個身體檢查計劃，當中部分計劃看似收費較低，實則是將一些重要的檢查項目剔出基本計劃，改以自選或附加檢查項目形式出售；另外，如欲使用「醫療券」繳付身體檢查的費用，應先向服務供應商查詢限制條件。各位老友記選擇體檢計劃前切記向相關機構查詢清楚！
2020 | 影片
隨著年齡增長，長者機能退化，患上各類疾病的機會亦較高，近年不少長者都會定期進行身體檢查，但市面上的身體檢查計劃五花八門，究竟如何選擇，當中要留意甚麼細節呢？消委會檢視了12間機構專為長者提供的近20個身體檢查計劃，立即去片看看結果！
2019 | 影片
做白內障嘅手術前後都有唔少費用要留心～例如手術前量度晶體度數就由數百至千元不等，只有小部分機構將此項收費包括在整體費用內。如果各位老友記仲想知手術前後有無其他附加費用要注意就記得去片留意啦！ 消委會特別為老友記準備一系列長者議題節目【樂在耆中 】，今期內容就講關於白內障嘅資料，跟住每個禮拜都會有更多不同老友記消費話題，如手杖，豆腐及長者身體檢查服務等，各位長者記得留意啦！
2019 | 影片
去年市民輪候公立醫院做白內障手術的人數超過4萬人，部分人或會轉投私家醫院或診所進行手術。消費者委員會早前檢視12間有提供相關手術服務的私營醫療機構，發現同類型手術收費，最多相差超過一倍。立即收看消委會製作，最新長者資訊短片《樂在耆中》，瞭解詳情。
2019 | 影片
成日眼矇以為可能係近視或者老花，無咩大礙？曾經有老友記以為自己係老花，又唔驗眼，最後先知原來係白內障，爭D失去視力！唔講唔知，係2018年公立醫院輪候做白內障手術嘅人數已經超過4萬㗎啦！老友記隨年紀增長，患病嘅機都會增加！消委會特別為老友記準備一系列長者議題節目【樂在耆中】，今期內容就講關於白內障嘅資料，跟住每個禮拜都會有更多不同老友記消費話題，如手杖，豆腐及長者身體檢查服務等，各位長者記得留意啦！
2025.02 | 專題文章
隨著人口老齡化加速，香港正面臨前所未有的人口結構轉變。根據政府2023年人力推算報告，香港65歲以上的長者人口高達170萬人，佔總人口23%；預計到2028年，該數字更會淨增加38萬人，屆時長者人口比例更將攀升至28%。消委會於2018年發表的《共建長者友善消費環境》研究報告內，亦有指出不少長者即使已經退休，在消費市場上仍然活躍，年長消費者逐漸形成龐大和具有消費潛力的群體，足見關注銀髮消費及樂齡科技發展的重要。
2025.01 | 測試及調查
不少人的關節會因歲月或長年累月的活動而有慢性勞損，當中以膝關節最常受影響，年紀漸長便出現行動不便的情況；而較年青的人士亦可因疾病或意外而造成行動不便。隨著科技進步，電動輪椅日漸普及，為了方便日常及社交生活，行動不便人士或會考慮使用電動輪椅。然而，一部電動輪椅價格不菲，動輒要花費數千至數萬元，若果購買後才發覺自己未能安全操作電動輪椅，便會浪費金錢。市面上有機構和公司提供電動輪椅租賃服務，有需要人士可考慮先租用電動輪椅，待累積一定經驗、有信心可安全妥當操作電動輪椅後才購買。有見及此，本會邀請了專業醫護人員講解在使用電動輪椅前需要考慮的重點；更收集了10間提供電動輪椅租賃服務機構和公司的資料供消費者參考。
2024.04 | 測試及調查
本港人口持續高齡化，若消費者日常忙於工作，未必能長時間照顧家中長者，可是，政府資助的安老院需求殷切。根據社會福利署（社署）提供的資料，截至去年12月31日，入住政府資助護理安老宿位及護養院宿位的平均輪候時間分別為9個月及11個月。如長者急需入住安老院，便要考慮私營機構。有見及此，本會繼2015年後再次就私營安老院的服務及收費進行調查，整合46間院舍的收費及服務內容等資料，結果發現它們的收費十分懸殊，照顧員與院友的比例亦相當參差，如消費者需為家中長者選擇安老院舍，可先作為參考。
2024.03 | 測試及調查
隨著平均預期壽命的延長和生育率持續偏低，香港正面對人口高齡化的挑戰。根據政府統計處的人口推算，預計到2046年，香港65歲或以上的長者人口將會佔總人口的36%，即每3人中便有1名長者。而聯合國更預料，到了2050年，香港會成為全球長者人口比例最高的地區之一。長者將形成龐大的「銀髮經濟」消費群體，為各行各業帶來新挑戰與機遇。
銀行服務作為日常基本需要，其便利性和安全性對長者來說尤其重要。然而，面對銀行業近年的數碼化轉型，長者在數碼理財方面或需要更多支援；亦有部分長者認為傳統銀行服務較切合個人需要。為了保障長者能享有公平使用基本銀行服務的權利，銀行業又有否提供足夠的「長者友善」措施？
2024.03 | 投訴實錄
眼鏡為傳統改善視力的工具，當鏡片配合不同塗膜或濾鏡，更能添加其他功能，如防霧氣、防刮花、防反光，防紫外線、防藍光，以保護眼睛。然而，萬一視光師不夠專業，消費者或於購買過程中未能獲得全面資訊，所配眼鏡的質素便隨時不似預期。本會屢有接獲配眼鏡的相關投訴，內容涉及視光師驗眼結果不準確、變色及防藍光等功能鏡片效果強差人意等。本會敦促商戶應確保其服務及貨品的專業性，同時向消費者提供全面及準確的鏡片資訊，並清晰講解銷售與保用範圍的條款細則，以避免發生售後消費爭議，為消費者帶來良好的購物體驗。
2024.02 | 投訴實錄
不少商戶都會推出聯營或獨立積分獎賞計劃，吸引消費者持續光顧，以累積消費積分來換領各式各樣的折扣、禮品、優惠券、現金獎賞等。近年，本會屢有接獲涉及不同範疇的積分優惠投訴，包括可換領禮品數量、儲分或使用積分必須使用商戶的應用程式、優惠內容變更等。消費者在參加積分獎賞計劃前，應注意計劃的條款，以確保可享用優惠。本會亦敦促商戶推出積分獎賞計劃時，應清楚列明計劃及優惠細節，訂定後應避免更改，同時應顧及不同消費者，包括弱勢消費社群的需要，為消費者帶來更良好的體驗。
2023.7 | 測試及調查
都市人事事講求便利，嬰幼兒、部分長者未必方便頻繁進出廁所浴室，若要清潔身體，使用個人護理濕紙巾，無疑是一種快捷方便的替代方法。特別是外出時，濕紙巾用量更多。然而，若濕紙巾的衞生情況欠理想，例如含有過量細菌或致敏性化學物，使用後可能會帶來健康風險。
2023.07 | 測試及調查
各電訊公司推出的月費計劃愈來愈多，各種計劃提供的數據量、傳送速度、通話時間等，令人感到眼花撩亂。不少長者在選擇月費計劃時可能對計劃詳情一知半解，或會較依賴推銷員的推介。而近年市面推出不少專門為長者而設的手提電話月費計劃，該等計劃的服務內容是否切合長者的需要？其月費又是否較優惠？本文收集了各月費計劃的詳情作分析，希望有助長者選擇適合自身需要的計劃，並提醒長者在選擇手提電話月費計劃時需要特別注意的地方。
2023.07 | 投訴實錄
本港全面復常後，不少消費者已急不及待出外聚餐，而堂食優惠通常是挑選食肆的考慮因素之一。從消委會近期收到的投訴個案中，不乏消費者未有看清問清細節，而誤墮消費陷阱。另外，不少食肆都會以四捨五入結算，消費者可以拒絕嗎？本會早前已分享有關以QR Code點餐及茶芥之投訴個案及消費提示，今期會探討食肆之銷售手法及四捨五入的結算方式。
2023.05 | 測試及調查
測30款成人紙尿片、尿褲、尿墊 邊款易滲漏、易致敏? 最價廉物美?
有調查發現，本港60歲以上人口中，約兩成出現失禁的情況，
而隨着本港人口老化，愈來愈多人受小便失禁的困擾，對紙尿片、紙尿褲或尿滲墊等護理用品的需求漸增。這類產品緊貼使用者的皮膚，若透氣不足、表面不夠乾爽或衞生程度欠佳，不但令使用者不舒適，容易導致皮膚過敏，甚或引致皮膚炎或尿道炎。
本會檢測了30款紙尿片、紙尿褲和尿滲墊，發現有2款樣本回滲較嚴重及1款滲漏量較多，有11款尿片及2款尿滲墊透氣程度較低，或會令用者感覺悶熱及不舒適。此外，紙尿片、紙尿褲每片售價不低，對需要長期使用的人士來說，每月經濟負擔也不少。
2023.05 | 投訴實錄
香港人喜歡講飲講食，不論是日常三餐，還是假日聚餐，飲食都是重要的一環。食肆的消費糾紛向來不少。本會於2022年及2023年首季度便分別接獲1,160宗及333宗與食肆相關的投訴，當中以收費爭議佔最多。2022年共305宗（26%），今年首季則有103宗（31%）。可見，消費者外出用膳，對餐廳是否準確收費應倍加注意。
2023.02 | 專題文章
香港人均壽命已蟬聯全球之冠多年；據政府2021年的統計，香港男性及女性平均預期壽命分別為82.9歲及88歲。而現時本港機構的退休年齡普遍為60至65歲，不少人士會在退休前為往後的生活及早預算。惟抗衡通脹以保退休後的生活質素，確是一門不簡單的學問。有鑒於此，本文簡介4種自製長糧的方式及退休人士的理財方法，希望能幫助準備或已經退休的人士未雨綢繆，以達致退而不「憂」的生活。
2023.2 | 測試及調查
天氣潮濕，容易令人肩頸痠痛及腰背不適。近年，市場上推出不少家用的紅外線治療燈，聲稱能治療痛症，加上網上購物平台時有推介，消費者或想購買一部作自用或送給家中長者。究竟紅外線治療燈的操作原理是怎樣?選購時有甚麼要留意?使用時又該如何操作以得到最佳的功效?本會搜集了市面8款家用紅外線治療燈，檢視其包裝說明，發現部分型號未有清晰標示使用方法等重要資料，消費者若使用不當或有機會對皮膚和眼睛造成傷害。
2022.08 | 投訴實錄
家庭電器是日常生活的必需品；不論是添置新家電或維修現有電器，一旦遇上問題，以致電器不能使用，必然會帶來諸多不便。本會所接獲與電器相關的投訴，是去年投訴類別之冠，今年同樣接獲大量投訴。內容涉及多個範疇，例如送貨延誤、維修時間過長、保養期計算爭拗等問題。
2022.07 | 投訴實錄
過去兩年於疫情影響下，食肆不時因應政府政策，收緊堂食人數及營業時間，消費者亦減少外出用膳，轉而使用外賣平台點餐，致使外賣需求大增。不過，消費者透過外賣平台點餐，亦可能會遇上不同問題及波折。本會於本年首六個月已接獲關於外賣平台之投訴個案522宗，對比往年同期384宗，上升超過3成6，投訴數字反映不論老問題或新爭議都出現頻繁，消費者宜多加留意，以保障自身消費權益。
2022.6 | 專題文章
下肢肌力變弱或平衡力變差的長者，需要依靠「穩陣」的手杖來確保「出入平安」。若胡亂購買安全度或耐用度不足的「士的」，甚至是隨便以登山杖、長柄雨傘作步行輔助用具，隨時增加跌倒危險！馬上看看選購手杖有甚麼秘訣吧。
2022.03 | 投訴實錄
疫情下消費者早已習慣網上購物模式，從本會接獲涉及網購的個案所見，多數無法跟進的個案，皆與網購商戶背景不詳或缺乏具體營商資料有關。本會現以以下個案再三警惕消費者網上消費的風險，必須小心為上。此外，有見「直播帶貨」風氣盛行，本會特此提醒消費者留意網上直播購物時要注意的地方。
2022.03 | 測試及調查
人生必經生老病死，雖然過去10年多了人採用紀念花園或海上撒灰等殮葬方式，但中國人「入土為安」的觀念依然盛行，縱然不是土葬，仍希望先人有安息之所。可惜本港龕位的供應追不上需求，以致早年有不少未符合土地規劃或地契規定的私營龕場違規售賣龕位。2017年中，政府實施了《私營骨灰安置所條例》(《條例》)，設立了發牌制度規管私營龕場，其後7間私營龕場相繼獲取牌照。
本會早前向7間持牌龕場收集了相關服務資料，龕位安放權費用一般為數十萬元，並牽涉其他費用如碑面、管理費或上位費等。另外，本會留意到市面有提供澳門或內地等境外龕位，部分收費不菲，究竟消費者在選擇有關服務時有什麽要注意﹖
2021.11 | 專題文章
當小孩出現言語表達困難、口吃、發音不正確等狀況，有可能是患上言語障礙的徵狀，阻礙學習和社交。另外，長者在中風後亦有機會出現吞嚥障礙，需要專業協助。為了節省輪候公立機構相關治療服務的時間，不少人會選用非公營機構服務。但原來本港現時言語治療師的註冊制度屬自願登記性質，規管有限，所提供的服務亦不盡相同。消費者在選擇服務時應注意甚麼？
2021.10 | 專題文章
身體機能會隨著年齡增長而退化，故不少長者會定期作健康評估，期望維持健康長壽。可是，替家中長者挑選體檢計劃時，千萬別以為只要揀個「大件夾抵食」的就好，否則便容易忽略了長者真正需要的檢查服務，白白浪費金錢。本篇文章綜合出挑選長者體檢計劃4部曲，助消費者選出合適的服務。
2021.07 | 投訴實錄
零售市場競爭激烈，近年不少大型連鎖店或集團均推出會員積分計劃，以催谷消費。現時會員積分計劃已發展至可於同一籃子的商戶儲分，又或可綁定信用卡或電子支付工具，賺取積分更靈活，可兌換的獎賞亦愈趨多元化。本會檢視與此類會員積分計劃相關的投訴，發現有個案涉及積分餘額的爭議，亦有消費者使用積分兌換禮品時換來不愉快經歷，以及未能享用會員特有的獎賞優惠，引致消費者不滿。
2021.05 | 投訴實錄
第五代流動技術（5G）標榜低時延，數據傳輸速度一般較4G快10至20倍等技術優點，對於追求上網流暢度，經常於手機觀看影片及打機的消費者而言甚為吸引。電訊商自去年4月起陸續推出5G服務計劃，打著5G旗號的智能手機亦在市場推陳而出。然而本會接獲不少與5G有關的投訴，包括有消費者指轉用較貴的5G計劃後，上網速度反而欠佳，亦有消費者指新款5G雙卡手機功能不似預期，大感失望。
2021.04 | 投訴實錄
緊急召援系統（俗稱平安鐘）是特別為有需要人士而設的支援服務。萬一遇上緊急情況，使用者只要按下平安鐘裝置便可接駁至服務供應商的控制中心，要求中心職員即時支援。這類服務對長者及長期病患者尤為重要，部分服務供應商更會提供額外服務，定期致電問候服務對象。隨著智能科技的急速發展，平安鐘服務已擴展至手機和手錶等流動裝置。本會偶有接獲與平安鐘服務有關的投訴。由於各服務供應商的服務計劃及收費不一，現藉本文提醒消費者於選購此類服務時應該注意的地方。
2021.03 | 測試及調查
不少人因為愛美或工作而染髮，近年市面上因此出現了不少聲稱成分「天然」、「草本」或「有機」的染髮劑。本會測試了市面上26款在包裝或名稱上聲稱「天然」、「植物成分」或「有機」的染髮用品，售價由$18至$450 不等，顏色型號主要是以黑色和深啡色為主。測試發現部分樣本檢出致敏物質、重金屬和細菌，使用含化學成分的染髮劑，可引致過敏，甚至有致癌風險，情況令人關注。
2020.12 | 測試及調查
香港人口老化，對善終服務的需求自然增加。對於嚴重疾病患者，尤其是晚期病人，面對人生終點，無論在精神或肉體上都可能會感到痛苦、沮喪，既難以接受死亡，又不願意離開親人，而病人的家屬面對親人即將離世，同樣飽受煎熬。為照顧晚期病人及其家屬在身體及心靈上的需要，減輕疾病對身體帶來的痛楚及情緒困擾，紓緩治療或寧養服務的需求便隨之增加起來。
本港的紓緩治療服務主要由公立醫院提供，亦有部分非政府機構有專為晚期病者及家屬而設的寧養住宿及家居照顧支援服務，讓希望留在家中或熟悉的環境中接受晚期照顧的病者及家屬多一個選擇，協助他們安然度過人生旅途的最後一程。
2020.08 | 投訴實錄
不少消費者喜歡添置電動按摩產品，閒時在家「鬆一鬆」，緩減忙碌生活帶來的疲累。本會偶有接到關於電動按摩產品的個案，投訴主要涉及產品質素及保養維修問題，有消費者反映新購按摩椅於短時間出現故障需要維修，更有消費者表示使用按摩器後有不良反應，特以本文作出提示。
2020.07 | 投訴實錄
受疫情影響，市民多了在家用膳，集結各式各樣餐廳的外賣點餐平台頓時大受歡迎。由於外賣點餐服務需求大增，服務或許偶有閃失。過去半年，本會錄得近170宗與外賣點餐平台有關的投訴，當中以送餐延誤、遺漏或無法派送佔最多，其次是服務質素。本會藉以下投訴個案提醒消費者使用外賣點餐平台要注意的地方。
2020.02 | 投訴實錄
手機應用程式早已融入生活，種類應有盡有，不少更可供免費下載，消費者不消數秒即可於手機安裝使用，但方便背後亦暗藏一些風險。本會接獲一些關於應用程式無故收費的個案，有消費者指免費試用期過後已沒有使用程式，甚至已於手機刪除程式，但程式仍自動收費，才發現有些程式預設了訂閱功能，消費者一不留神或會蒙受損失。
2019 | 影片
上次消委會就同老友記解釋手杖或者手杖傘嘅測試，提點各位長者留意手杖嘅防滑功能。今次就同大家分享點樣揀一支適合自己嘅手杖啦！ 各位老友記得收看消委會製作，最新長者資訊短片《樂在耆中》，今期一連三集同大家瞭解一下長者手杖詳情。
2019 | 影片
上次提到好多老友記用嘅手杖或者手杖傘都未必符合標準，今次就同大家講解下嘅手杖防滑功能啦！ 各位老友記得收看消委會製作，最新長者資訊短片《樂在耆中》，今期一連三集同大家瞭解一下長者手杖詳情。
2019 | 影片
人年紀大了，機器壞，手杖，成為了不少老友記的好幫手。除了手杖外，不少長者亦會選擇外型跟手杖相似的手杖傘代替。到底這些手杖有什麼特色及問題呢？各位老友記記得收看消委會製作，最新長者資訊短片《樂在耆中》，今期一連三集同大家瞭解一下長者手杖詳情。
2023.10 | 測試及調查
近年植物奶的支持者愈來愈多，有些消費者患有乳糖不耐症（lactose intolerance），不適合飲用牛奶；有些消費者因為動物權益和認為植物性食物較動物性食物對環境更有利，繼而選擇植物奶代替奶類製品。然而，植物奶的營養值又能否取代傳統奶類？
2023.4 | 測試及調查
俗語有云「藥補不如食補」，即透過日常飲食達致「養生」。枸杞子，又簡稱杞子，是其中一種常見於日常飲食的中藥材，近年亦開始受歐美地區追捧，被譽為兼備抗氧化和抗病毒功效的「超級食物」（superfood），故市面上亦出現了不少即食的乾枸杞子零食。本會測試了27款乾枸杞子樣本，發現大部分樣本含豐富的胡蘿蔔素、維他命C和不同的礦物質，與中醫學的護目護肝等功效相符。不過測試亦發現全部樣本檢出不同種類的重金屬，當中有2款樣本的鉛含量接近香港《食物攙雜（金屬雜質含量）規例》的上限，另外逾7成樣本檢出殘餘除害劑，消費者應小心選擇。
2022.9 | 專題文章
隨着年紀漸長，長者或會出現各種身體機能問題，導致飲食或生活習慣改變，影響營養吸收。若胡亂跟隨坊間「偏方」或飲食方法，或有機會影響健康！不如一起看看長者進行營養諮詢的重要性。
2022.9 | 測試及調查
牛油、人造牛油及塗抹醬是常見的食材。是次測試了28款市面常見的預先包裝牛油、人造牛油及塗抹醬等相關產品的污染物、不同種類的脂肪酸及鈉含量。結果發現，1款樣本的環氧丙醇含量超出歐盟標準上限，各樣本的不同種類脂肪酸及鈉含量差異大。
2022.7 | 測試及調查
食油是廚房必備品。本會搜羅了50款常見食油進行測試，發現1款樣本檢出的塑化劑含量高於香港的行動水平和歐盟上限，1款的有害污染物苯並[a]芘及2款的致癌物環氧丙醇含量超出歐盟標準。此外，測試又發現各食油樣本的脂肪酸比例及煙點各有差異。本會建議消費者可選擇主要含有不飽和脂肪酸，兼且反式脂肪酸及飽和脂肪酸較少的食油。烹調食物時亦應盡量以蒸、燉、煮等方式取代油炸，減少產生潛在的有害物質。
2022.07 | 測試及調查
吞嚥障礙是常見的長者健康問題。香港大學教育學院吞嚥研究所發現，香港約有6成療養院的長者和4成日間護理中心的長者出現不同程度的吞嚥障礙。隨著香港老年人口日漸增長，估計未來吞嚥障礙患者的人數將會持續上升。為了讓患者更容易進食，近年市面上出現了不少適合吞嚥障礙患者的食品（照護食），以及製作照護食的輔助產品供消費者選購。不過，照護食的種類繁多，標準亦有差異，消費者應如何選擇最適合的產品？
2022.2 | 測試及調查
米製麵食包括米粉、米線、河粉作為主食之一，因不經油炸，經常被認為是較為健康的選擇。本會測試了市面上30款米製麵食樣本，測試項目包括金屬污染物、營養素含量和致敏物麩質。結果顯示逾8成半樣本（26款）檢出金屬污染物鎘、鉻或無機砷，惟含量均沒有超出相關規例對精米或穀類所訂定的上限；此外，本會亦檢視了樣本的營養素含量，包括能量、脂肪、蛋白質等，結果發現7成樣本的營養素標示值與測試結果的脗合度不符相關指引的要求，當中有產品的鈉檢出量比標示值高逾40倍。
2021.11 | 測試及調查
不論好友暢聚、或是在家「煲劇」看球賽，花生和堅果都是不少人的常備小吃。它們含豐富的「好」脂肪（即不飽和脂肪酸）、蛋白質和膳食纖維，有助降低膽固醇、促進心臟和腸道健康，更被視為健康食品。然而花生、堅果不但種類繁多，其營養成分亦非常懸殊。消費者想吃得健康，不但要避免長期大量進食添加了油、糖或鹽的產品，同時亦需控制食量，注意其脂肪含量，慎防因過量進食導致肥胖超重和衍生各種健康風險。
2021.10 | 測試及調查
60款餅乾全含基因致癌物
8成半屬「高脂」、「高糖」或「高鈉」
餅乾廣受「大人細路」的歡迎，是小朋友日常茶點，以至一般人下午茶或宵夜的好選擇。都市一些繁忙的香港人甚至以它代替正餐，作為主要的食糧。然而消費者委員會從市面抽檢了60款不同種類的餅乾樣本，在食品安全測試中發現，全部樣本均檢出不同程度的污染物或基因致癌物。營養素測試結果顯示，33款樣本屬高脂、13款樣本屬高鈉、27款樣本屬高糖，消費者須注意進食餅乾的健康風險。此外，測試亦發現部分樣本營養標籤的標示值與測試結果不相符，本會促請有關生產商盡快改善。
2021.7 | 測試及調查
牛奶及牛奶飲品含有豐富的蛋白質及鈣質，不少人自小已開始飲用，然而消費者對它們又有多少認識呢？全脂和脫脂的牛奶有何差別？「低脂」與「較低脂」牛奶的脂肪含量有何不同？哪種消毒法的產品價格及營養較高？
2020.10 | 測試及調查
現代人生活節奏緊張，遺傳、身體機能衰退、長期飲食習慣不良和缺乏運動都可誘發都市病或長期病患，例如體重問題、糖尿病和腎病等。面對慢性疾病年輕化，除了藥物治療外，控制飲食和改善生活習慣亦是重要一環。
市面上營養飲食諮詢服務五花八門，收費由數百元至上萬元不等，當中包括逐次計的營養諮詢服務，亦有套餐計劃兼有醫生諮詢、體檢及運動指導等其他服務。消費者如何選擇？收費愈高、服務項目愈多並不代表一定愈好，最重要是切合個人需要及經濟能力。
2020 | 影片
小編成日聽人講食得豆腐多會有腎結石？答案就梗係.....唔係啦！雖然豆腐含有石膏，但此石膏不同彼石膏，豆腐入面嘅係食用熟石膏，唔係工業用、或醫藥用石膏！老友記留意今集就會知點解食豆腐係唔會食到有腎結石㗎！
2020 | 影片
雖說豆腐係養生人士喜愛嘅高蛋白質食品，但靠豆腐同豆類製品係咪就已經夠維持每日嘅蛋白質攝入量？到底點先叫高蛋白質？根據食安中心指引，每一百克固體食物，含不少於12克蛋白質就屬於「高蛋白質」食物啦！
2020 | 影片
今期【樂在耆中】介紹好多老友記都鍾意嘅養生食品：豆腐！因其「高鈣」、「低脂」，仲有豐富蛋高質。不過消委會早前測試市面上40款豆腐樣本，發現佢哋嘅蛋白質含量，高低相差超過1倍！ 常見軟豆腐、硬豆腐,同板豆腐,究竟邊種營養成高啲？各位老友記即刻去片了解豆腐營養成分啦！
- 消委會專為長者而設的「智齡消委會熱線」2110 2288旨在為長者提供友善而直接的客戶服務，讓他們安坐家中都可獲得消委會服務。長者遇上消費糾紛或查詢消費事宜都可致電此熱線。消委會會透過調停方式，協助消費者與營商者解決爭議。
- 熱線的辦公時間：星期一至星期五，上午9時至下午5時30分（公眾假期除外）。
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招募和培訓年長人士成為消費教育大使，向社區的長者傳遞教育信息
- 為智齡人士（主要介乎50至64歲的準退休或已退休人士）提供消費者教育培訓，以增進消費權益的知識及演講技巧。
- 培訓智齡人士成為「智齡消費支援網絡成員」定期為社區內長者分享最新的消費資訊，轉介遇到消費問題的長者向消委會投訴及諮詢熱線尋求協助。
- 安排合適的「智齡消費支援網絡成員」接受進階培訓，並成為「智齡消費教育大使」，為社區的長者主持消費權益講座，協助他們提升自我保護能力。
- 安排「智齡消費支援網絡成員」及「智齡消費教育大使」參與消委會其他有關消費者教育及推廣消費者權益的義務工作。