遇上差勁的寵物服務往往令寵物主人非常傷心。
消費者委員會去年共收到16宗涉及寵物服務的投訴，部分個案包括：
■ 有投訴人的愛犬於寵物店洗澡回家後，嚴重受傷並需要接受脊骨手術。
■ 有貴婦狗原本到寵物美容店接受洗澡及剪毛服務，卻遭剃光了毛髮。
■ 一隻芝娃娃被送往寵物酒店寄養3天，回家後，主人發現其頸部有傷口，前腳亦有紅腫。
■ 有投訴人委託一家寵物善終公司為身故的愛貓辦理火化。火化當天，赫然發現該貓隻遺體雖然掛著其愛貓名字的名牌，但卻並非其愛貓，明顯地，她的愛貓已於日前被錯誤火化。
本港的法例規定，如經營寵物膳宿服務，須根據公眾衞生(動物)(寄養所)規例申請相關牌照。不過，現時法例未涵蓋寵物美容及善終服務。
因此，消費者宜先詢問及了解寵物美容店的收費，費用會因應寵物的品種及大小而異，部分特別服務可能需要額外收費。
當發現寵物接受服務後出現不適或受傷，消費者應即時通知商號。不同的商號可能會因應寵物受傷訂立不同條款，部分商號或會要求顧客帶同寵物前往該店指定的獸醫診所接受治療，否則不會負責任何醫療費用。
假如消費者自行選擇獸醫診所，須妥善保留所有單據及醫生證明，以備有需要時用作追討憑證。
消費者應選擇持牌的寄養所，在許可情況下應先親身前往視察環境，了解場地的大小及設備是否適合自己的寵物。如欲取得詳細資料，消費者可瀏覽漁農自然護理署的網頁 （http://www.pet.gov.hk/65_index.php）。
選擇寵物善終服務前，消費者可考慮該商號是否符合現有規定，確保該公司沒有違反相關法例。消費者亦要留意合約條款，以保障一旦出現未能依約提供服務時的權益。
消費者使用寵物服務後，應即時檢查寵物的狀況。如發現商號未能依照合約提供服務或服務未如理想，可聯絡消委會協助調解。
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