鼠年十大消費新聞結果公布 投票人數再創新高　防疫用品與日常生活物資最受關注

      由消費者委員會主辦的「鼠年十大消費新聞」選舉今天（二月四日）公布結果。疫情相關的新聞全面進佔十大，其中4宗涉及防疫用品與日常生活物資，反映出過去一年，口罩、酒精等防疫用品和食品糧油等民生消費品的供應和質素，是重要消費。另外3宗則與旅遊相關，顯示疫情同樣為向來酷愛旅遊的消費者帶來重大影響。另外，三個熱門主題「最離譜」、「最抵讚」及「最大快人心」的消費新聞，均為與疫情相關的報道，反映出無論是正面和負面的消費新聞，市民最關注的仍然是與疫情相關的議題。

       是次活動在香港01、香港經濟日報、有線新聞、香港電台、晴報、TOPick及 U 周刊的支持下，於2021年1月4日至24日期間，邀請市民透過互聯網作出投票，選出他們最關注的消費新聞。是次活動錄得6,038人投票，參與人數破歷年記錄，比去年增加14%。

      受疫情影響，今年的十大消費新聞結果公布，亦首度以網上直播形式舉行。消費者委員會主席林定國資深大律師於直播上表示：「疫情促使消費者大量增加網購及選用外送平台服務，成為抗疫時期的新常態。然而，在運送以至包裝的過程中製造了大量的塑膠垃圾，加上市民每日使用即棄的外科口罩、消毒濕紙巾、消毒酒精及漂白水等，亦增加了廢物棄置量，或帶來生態污染。疫情期間，我們的生活方式難免會受到影響，但亦絕不能忽略可持續消費的重要性。商戶及外賣平台營運商可盡其企業社會責任，選用較環保的送遞方式；消費者亦可減少選用即棄餐具，並重複使用包裝材料，實踐可持續消費。」

      獲選的十宗消費新聞，反映出過去一年新冠肺炎疫情下的社會百態。疫情爆發之初，市民爭相搶購防疫物資、以至日常生活用品；口罩供應短缺，不良商戶趁機哄抬價格。標題為「疫情爆發各區現搶購潮　超市推限買令」，以5,531票，獲選為鼠年十大消費新聞之首，得票率佔總票數逾9成，此則新聞同時獲公眾選為「最離譜」消費新聞。緊接第2位的是「農曆新年口罩供應短缺　消委會促商戶勿『趁火打劫』抬價」的新聞，共得5,371票。

     疫情下經濟重創，尤以旅遊業、航空業為甚。年內，旅行社相繼結業，航空公司接連收縮業務甚至停運，令預算出外旅遊的消費者被逼留港，退款等消費爭議急增。「國泰重組　旗下港龍航空停運」及「疫情重創旅遊業　2020年頭9個月73間旅行社結業」兩則新聞，分別位列十大的第3及第4位。

     此外，政府推出「及時雨」措施鼓勵保就業，並要求即使成為「疫」市奇葩但仍受惠於有關措施的大型超市集團回饋消費者；危中有機，部分行業如外賣平台，在新常態「宅經濟」夾縫中找到商機；以及流感疫苗供應緊張等，均在十大之列。

     疫情持續至今，口罩已成為市民外出必備的抗疫物品。而2則有關口罩供應的新聞亦被選為「最抵讚」及「最大快人心」的消費新聞。在去年農曆新年期間，有見口罩供應短缺引起市民廣泛關注和焦慮，消委會遂與香港大學深圳醫院、香港城市大學建築學及土木工程學系、香港應用科技研究院和香港科技園公司合作，以科學實證為本，教市民如何運用廚房紙等家庭用品，在一罩難求的當時自家製作臨時口罩。此則新聞以3,564票獲公眾選為「最抵讚」消費新聞。

    至於「最大快人心」消費新聞則為「2020首半年網購口罩騙案共2,292宗　涉款7,022萬   96人被捕」。年初，實體店的口罩紛紛供不應求，不少消費者同時轉戰網上，透過社交專頁或網店購買口罩，但付款後收不到貨，也聯絡不到賣家。消委會相信這些消費爭議背後或源於個別中、小企低估訂單數量而未及處理，但亦有不法分子，開設社交平台帳戶騙財，故藉此提醒消費者在網上購物時必須保持警惕，應光顧信譽良好的商戶，切勿輕易相信在可疑網站或社交平台的購物廣告。

     是次投票活動分為3個階段進行，每階段抽出10位得獎者，每人獲HK$200禮品卡；所有投票者亦自動參加「終極大抽獎」，頭獎一名贏取HK$5,000禮品卡。抽獎結果已於 2021 年 2 月 2日在《英文虎報》及《香港經濟日報》公布。各得獎者將獲專函通知領獎詳情。

「鼠年十大消費新聞」選舉的結果和排名如下：

主題消費新聞結果

是次投票活動由范陳會計師行擔任義務核數師。