消費者委員會近日得悉有市民收到有自稱消委會職員的來電，並聲稱有一則投訴尚未處理。
消委會謹此澄清，本會與上述虛假來電無關。本會不會主動聯絡消費者，只會在接獲市民查詢及投訴後，才按需要透過熱線聯絡當事人，並會向當事人提供個案相關資料，例如投訴檔案編號，以核實雙方的身分。
在此，本會提醒市民，如收到上述的懷疑虛假電話，須提高警覺，並注意以下事項：
- 在回應任何自稱消委會職員的可疑電話、留言、短訊或其他形式的通訊前，可先致電本會(852)2856 3113或投訴熱線(852)2929 2222核實有關訊息或來電者身分；
- 切勿向可疑第三者提供個人資料；
- 如懷疑或曾經向可疑第三者提供個人資料，特別是涉及銀行戶口、信用卡戶口或支付平台密碼等個人資料，應盡快聯絡相關銀行或支付平台，以防止騙徒伺機盜取金錢。若發現已受騙，請立即向警方報案。