消费者委员会近日得悉有市民收到有自称消委会职员的来电，并声称有一则投诉尚未处理。
消委会谨此澄清，本会与上述虚假来电无关。本会不会主动联络消费者，只会在接获市民查询及投诉后，才按需要透过热线联络当事人，并会向当事人提供个案相关资料，例如投诉档案编号，以核实双方的身分。
在此，本会提醒市民，如收到上述的怀疑虚假电话，须提高警觉，并注意以下事项：
- 在回应任何自称消委会职员的可疑电话、留言、短讯或其他形式的通讯前，可先致电本会(852)2856 3113或投诉热线(852)2929 2222核实有关讯息或来电者身分；
- 切勿向可疑第三者提供个人资料；
- 如怀疑或曾经向可疑第三者提供个人资料，特别是涉及银行户口、信用卡户口或支付平台密码等个人资料，应尽快联络相关银行或支付平台，以防止骗徒伺机盗取金钱。若发现已受骗，请立即向警方报案。