前言
這是有關基金於2024年4月1日至2024年9月30日期間就財務狀況及受助個案進展的報告。
財務狀況
在本報告期間，基金的總收入及支出分別為港幣595,000元及1,085,000元。截至2024年9月30日止，基金結餘約為港幣1,900萬元。
受助個案報告
總覽
在本報告期間，基金接獲17宗新申請。加上在本報告期前已接獲的6宗申請個案，合共處理23宗申請個案。基金經詳細考慮後，對當中6宗申請給予資助，否決9宗申請，而6宗申請個案正在處理中，2宗申請個案在申請期間已獲解決。
個案進展
繼續跟進的個案
私營骨灰龕場 – 拒絕容許骨灰安放
受助消費者的母親於1996 年向涉案私營骨灰龕場購買龕位，當其母於2017 年去世後，受助消費者欲將骨灰安放入龕位， 但涉案龕場基於收據上其母姓名與死亡證及香港身份證上姓名不相符，拒絕受助消費者安放其母的骨灰。
本報告期間，私營骨灰安置所發牌委員會仍在審視涉案龕場根據《私營骨灰安置所條例》提出的牌照申請。於2024年5月，涉案龕場通知受助消費者，可以開始進行安放骨灰的程序。
金融服務 – 違反責任及合約
證據顯示涉案商戶違反責任及合約，導致受助消費者在倫敦金的投資中蒙受損失。鑑於個案有充足的法律理據和涉及重大的消費者利益，基金協助受助消費者向涉案公司採取法律行動。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
住宅物業買賣 — 違反責任及合約
證據顯示受助消費者受到涉案地產代理所提供的不當平面圖及失實陳述所影響而購買涉案住宅連平台單位。
本報告期間，受助消費者與涉案公司達成完全和最終的和解並收到和解款項，事件得以解決。
美容服務 – 人身傷害的申索
證據顯示受助消費者因接受一名醫生在一間醫學美容中心所提供的美容療程而受傷。
本報告期間，受助消費者與涉案醫生達成就和解金額及法律費用的協議，有關協議的跟進行動正在進行中。
移民諮詢服務 – 違反職責
證據顯示一間移民顧問公司違反了其合約及普通法上的責任而導致受助消費者未能繼續進行移民程序。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
住宅物業買賣 — 違反責任及合約（23宗個案）
證據顯示發展商未能向買家提供於購買單位時所承諾的兩年免息免供的第一按揭計劃。
本報告期間，受助消費者與發展商達成和解協議，有關協議的跟進行動正在進行中。
共享時光服務 – 威嚇性營商手法
證據顯示受助消費者受到涉案公司的不合情理和不良營商手法影響而簽署了三份時光共享會籍合約。
本報告期間，受助消費者取得法庭頒下的判令，在涉案公司缺席聆訊下，裁定受助消費者勝訴，有關判令的跟進行動正在進行中。
法律服務 – 違反責任
證據顯示涉案律師行因違反謹慎責任和授信責任而導致受助消費者喪失針對判定債務人的財產所取得的押記令之優先權予涉案律師行的另一位客戶，因而蒙受損失。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
金融服務 – 欺詐
證據顯示受助消費者受到涉案公司以聲稱提供黃金交易服務進行的懷疑欺詐行為而蒙受損失。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
移民諮詢服務 – 違反職責
證據顯示一間移民顧問公司違反了其合約及普通法上的謹慎責任而導致受助消費者未能繼續進行移民程序。
本報告期間，受助消費者與涉案公司達成完全和最終的和解，事件得以解決。
金融服務 - 分期付款計劃
受助消費者就一宗涉及以銀行提供的信用卡分期付款計劃購買美容套餐的糾紛，在小額錢債審裁處（「審裁處」）分別向涉事美容中心和銀行提出申索。受助消費者成功就撤銷美容中心的合約及追討賠償的申索取得勝訴。不過，就銀行收取逾期付款利息及其他申索則未能成功。
本報告期間，受助消費者對審裁處就逾期付款利息的判決，上訴至高等法院。高等法院裁定銀行勝訴（「該判決」）。基金經審議後決定不會就該判決向上訴法庭提出上訴。有關該判令的跟進行動正在進行中。
持續陽壓呼吸裝置 – 產品責任
受助消費者聲稱其配偶因使用一款被生產商召回的持續陽壓呼吸裝置而導致死亡。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
家居裝修工程 – 不良營商手法及合約
個案涉及一名受助消費者就其母親的住宅單位的裝修工程費用、手工和未能完成工程等事宜與涉案商戶所引致的糾紛。
本報告期間，小額錢債審裁處裁定受助消費者勝訴，個案告一段落。
美容服務 – 不良營商手法
證據顯示受助消費者因涉案公司的不良營商手法而簽署了一份會籍合約。
本報告期間，受助消費者與涉案公司達成和解及收到和解金額，事件得以解決。
婚禮策劃服務 – 失實陳述及不良營商手法（5 宗個案）
證據顯示受助消費者受到涉案公司以失實陳述及不良營商手法誘使而購買了婚禮服務套餐。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
美容服務 – 不良營商手法
證據顯示受助消費者因涉案公司的不良營商手法而簽署了多份美容服務合約。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
健身服務 – 不良營商手法
證據顯示受助消費者因涉案公司的不良營商手法及不合情理行為而簽署了一份會籍合約及七份私人教練合約。
本報告期間，受助消費者與涉案公司達成和解及收到和解金額，事件得以解決。
移民諮詢服務 – 違反職責
證據顯示一間移民顧問公司違反了其合約及普通法上的責任而導致受助消費者未能成功申請移民。
本報告期間，受助消費者因個人理由撤銷申請。
移民諮詢服務 – 違反職責
證據顯示一間移民顧問公司違反了其合約及普通法上的責任而導致受助消費者未能成功申請移民。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
健身服務 – 不良營商手法
受助消費者是一名精神分裂症患者及有幻聽症狀，證據顯示受助消費者因涉案公司的不良營商手法及不合情理行為而於三星期內簽署六份私人教練及健身會籍合約。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
健身服務 – 違反合約及不良營商手法
證據顯示受助消費者受到涉案健身中心以不良營商及不合情理手法影響而簽署了兩份私人教練合約。該商戶其後並未提供服務。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
共享時光服務 – 威嚇性營商手法
證據顯示受助消費者受到涉案公司以不合情理及不良營商手法誘使而簽署了一份時光共享會籍合約及/或升級會籍合約。
本報告期間，有關的跟進行動正在進行中。
獲予以協助個案
家居裝修工程 – 不良營商手法及合約
個案涉及一名受助消費者因涉案商戶突然結業未能完成裝修工程而遭受損失。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。不過，在協助展開前，受助消費者基於個人理由撤回申請。
住宅物業買賣 – 不良營商手法
證據顯示受助消費者購買的一個未落成一手住宅物業單位，落成後客廳的窗戶比原定尺寸（根據購買單位時提供的銷售說明書和陳述）減少了一半。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。至本報告期未，基金正在進行委聘律師代表受助消費者的程序。
醫學美容服務 – 違反責任
證據顯示受助消費者因接受涉案註冊醫生在違反謹慎責任情況下所提供的隆胸手術及相關療程而導致受傷。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。本報告期間，基金已委託律師向受助消費者提供協助。
住宅物業買賣 – 不良營商手法及合約
個案涉及一名受助消費者就其住宅單位的裝修工程的施工質素及誤延等事宜與涉案商戶所引致的糾紛。
基金認為個案有充分的法律理據及重大的消費者利益。本報告期間，基金正在為受助消費者委託律師。
住宅物業買賣 – 違反責任及合約
證據顯示發展商未能向買家提供於購買單位時所承諾的兩年免息免供的第一按揭計劃。
受助消費者是其已故丈夫的遺產管理人，而其已故丈夫於生前已獲得基金就此個案批予協助。基金同意向受助消費者提供協助，代替其已故丈夫繼續向發展商提出申索。本報告期間，基金已委託律師為受助消費者提供協助，並與發展商達成了和解，有關和解的跟進行動正在進行中。
美容服務 – 不良營商手法
受助消費者是一名抑鬱症患者，證據顯示受助消費者受到涉案公司以不良營商手法誘使而購買了九份美容療程套餐。
基金認為個案有重大的消費者利益。本報告期間，基金正在為受助消費者委託律師。統計
基金申請個案統計見附錄一。