前言
这是有关基金于2024年4月1日至2024年9月30日期间就财务状况及受助个案进展的报告。
财务状况
在本报告期间，基金的总收入及支出分别为港币595,000元及1,085,000元。截至2024年9月30日止，基金结余约为港币1,900万元。
受助个案报告
总览
在本报告期间，基金接获17宗新申请。加上在本报告期前已接获的6宗申请个案，合共处理23宗申请个案。基金经详细考虑后，对当中6宗申请给予资助，否决9宗申请，而6宗申请个案正在处理中，2宗申请个案在申请期间已获解决。
个案进展
继续跟进的个案
私营骨灰龛场 – 拒绝容许骨灰安放
受助消费者的母亲于1996 年向涉案私营骨灰龛场购买龛位，当其母于2017 年去世后，受助消费者欲将骨灰安放入龛位， 但涉案龛场基于收据上其母姓名与死亡证及香港身份证上姓名不相符，拒绝受助消费者安放其母的骨灰。
本报告期间，私营骨灰安置所发牌委员会仍在审视涉案龛场根据《私营骨灰安置所条例》提出的牌照申请。于2024年5月，涉案龛场通知受助消费者，可以开始进行安放骨灰的程序。
金融服务 – 违反责任及合约
证据显示涉案商户违反责任及合约，导致受助消费者在伦敦金的投资中蒙受损失。鉴于个案有充足的法律理据和涉及重大的消费者利益，基金协助受助消费者向涉案公司采取法律行动。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
住宅物业买卖 — 违反责任及合约
证据显示受助消费者受到涉案地产代理所提供的不当平面图及失实陈述所影响而购买涉案住宅连平台单位。
本报告期间，受助消费者与涉案公司达成完全和最终的和解并收到和解款项，事件得以解决。
美容服务 – 人身伤害的申索
证据显示受助消费者因接受一名医生在一间医学美容中心所提供的美容疗程而受伤。
本报告期间，受助消费者与涉案医生达成就和解金额及法律费用的协议，有关协议的跟进行动正在进行中。
移民谘询服务 – 违反职责
证据显示一间移民顾问公司违反了其合约及普通法上的责任而导致受助消费者未能继续进行移民程序。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
住宅物业买卖 — 违反责任及合约（23宗个案）
证据显示发展商未能向买家提供于购买单位时所承诺的两年免息免供的第一按揭计划。
本报告期间，受助消费者与发展商达成和解协议，有关协议的跟进行动正在进行中。
共享时光服务 – 威吓性营商手法
证据显示受助消费者受到涉案公司的不合情理和不良营商手法影响而签署了三份时光共享会籍合约。
本报告期间，受助消费者取得法庭颁下的判令，在涉案公司缺席聆讯下，裁定受助消费者胜诉，有关判令的跟进行动正在进行中。
法律服务 – 违反责任
证据显示涉案律师行因违反谨慎责任和授信责任而导致受助消费者丧失针对判定债务人的财产所取得的押记令之优先权予涉案律师行的另一位客户，因而蒙受损失。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
金融服务 – 欺诈
证据显示受助消费者受到涉案公司以声称提供黄金交易服务进行的怀疑欺诈行为而蒙受损失。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
移民谘询服务 – 违反职责
证据显示一间移民顾问公司违反了其合约及普通法上的谨慎责任而导致受助消费者未能继续进行移民程序。
本报告期间，受助消费者与涉案公司达成完全和最终的和解，事件得以解决。
金融服务 - 分期付款计划
受助消费者就一宗涉及以银行提供的信用卡分期付款计划购买美容套餐的纠纷，在小额钱债审裁处（「审裁处」）分别向涉事美容中心和银行提出申索。受助消费者成功就撤销美容中心的合约及追讨赔偿的申索取得胜诉。不过，就银行收取逾期付款利息及其他申索则未能成功。
本报告期间，受助消费者对审裁处就逾期付款利息的判决，上诉至高等法院。高等法院裁定银行胜诉（「该判决」）。基金经审议后决定不会就该判决向上诉法庭提出上诉。有关该判令的跟进行动正在进行中。
持续阳压呼吸装置 – 产品责任
受助消费者声称其配偶因使用一款被生产商召回的持续阳压呼吸装置而导致死亡。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
家居装修工程 – 不良营商手法及合约
个案涉及一名受助消费者就其母亲的住宅单位的装修工程费用、手工和未能完成工程等事宜与涉案商户所引致的纠纷。
本报告期间，小额钱债审裁处裁定受助消费者胜诉，个案告一段落。
美容服务 – 不良营商手法
证据显示受助消费者因涉案公司的不良营商手法而签署了一份会籍合约。
本报告期间，受助消费者与涉案公司达成和解及收到和解金额，事件得以解决。
婚礼策划服务 – 失实陈述及不良营商手法（5 宗个案）
证据显示受助消费者受到涉案公司以失实陈述及不良营商手法诱使而购买了婚礼服务套餐。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
美容服务 – 不良营商手法
证据显示受助消费者因涉案公司的不良营商手法而签署了多份美容服务合约。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
健身服务 – 不良营商手法
证据显示受助消费者因涉案公司的不良营商手法及不合情理行为而签署了一份会籍合约及七份私人教练合约。
本报告期间，受助消费者与涉案公司达成和解及收到和解金额，事件得以解决。
移民谘询服务 – 违反职责
证据显示一间移民顾问公司违反了其合约及普通法上的责任而导致受助消费者未能成功申请移民。
本报告期间，受助消费者因个人理由撤销申请。
移民谘询服务 – 违反职责
证据显示一间移民顾问公司违反了其合约及普通法上的责任而导致受助消费者未能成功申请移民。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
健身服务 – 不良营商手法
受助消费者是一名精神分裂症患者及有幻听症状，证据显示受助消费者因涉案公司的不良营商手法及不合情理行为而于三星期内签署六份私人教练及健身会籍合约。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
健身服务 – 违反合约及不良营商手法
证据显示受助消费者受到涉案健身中心以不良营商及不合情理手法影响而签署了两份私人教练合约。该商户其后并未提供服务。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
共享时光服务 – 威吓性营商手法
证据显示受助消费者受到涉案公司以不合情理及不良营商手法诱使而签署了一份时光共享会籍合约及/或升级会籍合约。
本报告期间，有关的跟进行动正在进行中。
获予以协助个案
家居装修工程 – 不良营商手法及合约
个案涉及一名受助消费者因涉案商户突然结业未能完成装修工程而遭受损失。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。不过，在协助展开前，受助消费者基于个人理由撤回申请。
住宅物业买卖 – 不良营商手法
证据显示受助消费者购买的一个未落成一手住宅物业单位，落成后客厅的窗户比原定尺寸（根据购买单位时提供的销售说明书和陈述）减少了一半。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。至本报告期未，基金正在进行委聘律师代表受助消费者的程序。
医学美容服务 – 违反责任
证据显示受助消费者因接受涉案注册医生在违反谨慎责任情况下所提供的隆胸手术及相关疗程而导致受伤。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。本报告期间，基金已委托律师向受助消费者提供协助。
住宅物业买卖 – 不良营商手法及合约
个案涉及一名受助消费者就其住宅单位的装修工程的施工质素及误延等事宜与涉案商户所引致的纠纷。
基金认为个案有充分的法律理据及重大的消费者利益。本报告期间，基金正在为受助消费者委托律师。
住宅物业买卖 – 违反责任及合约
证据显示发展商未能向买家提供于购买单位时所承诺的两年免息免供的第一按揭计划。
受助消费者是其已故丈夫的遗产管理人，而其已故丈夫于生前已获得基金就此个案批予协助。基金同意向受助消费者提供协助，代替其已故丈夫继续向发展商提出申索。本报告期间，基金已委托律师为受助消费者提供协助，并与发展商达成了和解，有关和解的跟进行动正在进行中。
美容服务 – 不良营商手法
受助消费者是一名抑郁症患者，证据显示受助消费者受到涉案公司以不良营商手法诱使而购买了九份美容疗程套餐。
基金认为个案有重大的消费者利益。本报告期间，基金正在为受助消费者委托律师。统计
基金申请个案统计见附录一。