不同的防火牆和防毒軟件的保護效能有差異。
一般來說，這些產品的安裝和拆除程序的評分表現只屬一般。
消費者委員會與國際消費者研究及試驗組織進行測試後，有以上發現。
共21款軟件經過測試，包括8款防火牆(其中3款為免費)、4款防毒和9款網上保安軟件。
測試項目包括保護效能、管理及資源使用效率、文件完整性、安裝及拆除軟件程序、使用容易程度和多功能程度。
結果顯示，軟件在防毒和防止電腦受襲方面的效能有較大差異，部分樣本的表現較優勝。
整體來說，樣本在安裝和拆除的表現只屬一般，只有少數提供方法讓用戶檢測是否已成功安裝，而且不少在拆除後仍在電腦留下檔案或紀錄。
不過，大部分樣本在使用容易和多功能程度都獲高評分。
消費者宜安裝防火牆和防毒軟件，減低電腦中毒和受襲的機會。
消費者亦應經常從網上下載防毒軟件的最新病毒定義檔，確保電腦的防毒功能可預防最新的病毒。
其他提高網絡安全的方法包括：
- 下載軟件更新檔；
- 不應用「系統管理員」身分瀏覽網頁；
- 不應下載或執行一些可啟動內容如ActiveX和JavaScript；
- 重要資料加密後才傳送；
- 將重要的資料檔案備分存檔。
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