消費者使用IDD致電海外時，應先撥網絡商提供的接駁短碼，確保能享用較便宜的通話費。
消費者委員會收到消費者投訴網絡商的IDD收費。
不少投訴是由於消費者無意間使用了較昂貴IDD 001線路撥出。
消費者原意是透過其他網絡商提供的3個或4個號碼的IDD接駁短碼致電海外，收費較為低廉。
但在以下情況可能會接駁到IDD 001網絡：
- 首先，消費者致電長途電話時，都是以手機所儲存的海外電話號碼直接撥出，沒有在號碼前加上特定的IDD「接駁短碼」，故此被接駁至較昂貴的IDD 001網絡，由該網絡撥出長途電話。
- 第二，如流動電話接獲IDD來電後，消費者在回撥或覆電時利用手機的「通話紀錄」或「已接/未接來電紀錄」找出該號碼回撥，倘該通話記錄的顯示為「＋」「國家編號」「當地電話號碼」，則此回撥號是會自動經由IDD 001網絡發送。為避免錯誤接駁IDD網絡，消費者應將整組號碼鍵入，包括已登記選取的IDD「接駁短碼」＋國家編號＋地區號碼（如有）＋當地號碼輸入。
若一定要由手機儲存的號碼撥出，應從手機「電話簿」或「通話紀錄」中找出海外電話號碼後，撥出IDD接駁短碼＋國家編號＋地區號碼（如有）＋當地號碼。
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