消费者使用IDD致电海外时，应先拨网络商提供的接驳短码，确保能享用较便宜的通话费。
消费者委员会收到消费者投诉网络商的IDD收费。
不少投诉是由于消费者无意间使用了较昂贵IDD 001线路拨出。
消费者原意是透过其他网络商提供的3个或4个号码的IDD接驳短码致电海外，收费较为低廉。
但在以下情况可能会接驳到IDD 001网络：
- 首先，消费者致电长途电话时，都是以手机所储存的海外电话号码直接拨出，没有在号码前加上特定的IDD「接驳短码」，故此被接驳至较昂贵的IDD 001网络，由该网络拨出长途电话。
- 第二，如流动电话接获IDD来电后，消费者在回拨或覆电时利用手机的「通话纪录」或「已接/未接来电纪录」找出该号码回拨，倘该通话记录的显示为「＋」「国家编号」「当地电话号码」，则此回拨号是会自动经由IDD 001网络发送。为避免错误接驳IDD网络，消费者应将整组号码键入，包括已登记选取的IDD「接驳短码」＋国家编号＋地区号码（如有）＋当地号码输入。
若一定要由手机储存的号码拨出，应从手机「电话簿」或「通话纪录」中找出海外电话号码后，拨出IDD接驳短码＋国家编号＋地区号码（如有）＋当地号码。
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