3G服務計劃花多眼亂 － 《選擇》月刊第354期

市場上的3G服務計劃選擇甚多，消費者委員會發現就4間服務商來說，已可提供最少17個服務計劃。服務計劃內容和收費計算方法複雜，消費者難以作比較。

有鑑於此，消委會進行調查比較了17個3G手機計劃的服務內容和收費。

只有一個計劃在試用期內免費，其餘計劃的月費由$128至$598，相差接近6倍。

收費有差異是由於每個計劃包括的服務內容和組合不同，例如視像通話、文字多媒體視像內容、頻道節目例如娛樂、新聞、獨家電視頻道。

消費者要選擇合適的計劃實在不容易，很多時被游說簽訂計劃後，由於不同原因而後悔。

消委會接獲的有關投訴亦有上升〡由2004年的109宗增加至去年的280宗。今年首季已收到126宗，大部分涉及收費（64宗）、服務素質（34宗）和銷售手法（19宗）。

要避免投訴和糾紛，消費者宜留意下述各項：

• 大部分3G服務計劃要求消費者「簽約」。如提前終止服務或轉用同一服
  務商的其他計劃，消費者會被額外收費。
   
• 須了解合約期滿後會否自動續約，及續約後的收費及條款會否與前約不
  同。
   
• 簽署合約後應保留副本，記下合約到期日，和終止合約的通知期。如希
  望於合約到期時終止合約，應給予服務商足夠通知日期，並辦妥相關手續。
   
• 部分服務商會於合約接近到期時，向用戶提供不同於現有合約的服務計
  劃，其服務收費及內容可能會與前約不同，消費者宜於簽約前了解清楚。
   
• 服務商可能會提供特惠計劃予部分客戶，例如新上台客戶、帶號碼上台，
  或推薦親友上台的客戶，消費者宜在申請服前向服務商查詢。
   
• 消費者應對自己所使用的手機型號及性能有所認識，了解清楚自己的手機
  是否能與3G服務商的網絡相容。

消委會亦測試了10款室內數碼無線電話，8款以1.8 GHz （DECT）頻率操作，另外2款為5.8 GHz頻率操作。

測試項目包括通話素質、覆蓋範圍、電池表現、使用方便程度、多功能程度、安全和耐用程度。4個樣本得到4星（最高為5級評分），5個樣本得3.5星，一個得3星。

大部分樣本兼容GAP（Generic Access Profile）模式操作，機座可與兼容GAP的其他牌子型號互相配合，消費者如須額外添置子機，亦可選擇不同牌子的型號。

測試發現售價與樣本功能、設計和外型與及手機的大小有關。消費者選購時應視乎個人需要。

根據《電訊條例》，室內無線電話均須符合電訊（無線電訊器具）（豁免領牌）令所載的技術規格，才可在本港使用。為免買來不符合規格的室內無線電話，消費者宜選購貼有電訊管理局認可標籤（廠商自願標貼）的室內無線電話。擁有或使用未符合規定技術規格的室內無線電話皆屬違法，因可能對其他獲批准的無線電服務造成干擾。