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主席年結簡報

  • 2007.01.11

消費者委員會在過去一年繼續在多方面為消費者爭取權益而努力,並且在多個範疇取得成果。

同時亦是為新路向和承諾作出計劃的一年。

以上是消委會主席陳家強教授扼要總結了該會在2006年的工作。

陳主席特別提到多項有助提升消費者保障和加強消委會未來工作的事項。

首先,踏入出版30周年的《選擇》月刊,已大大擴展了發行網絡,由印刷至互聯網,繼而是家居固網電話和流動電話。

消委會是全球首個消費者機構提供全面多媒體資訊予消費者。該會將繼續緊貼數碼科技的發展,加強內容和接觸更多消費者。

在消費者訴訟基金協助下,消委會在一宗與地產發展商的訴訟中,為消費者取得總共90萬元的賠償和費用。

案件帶出明確的訊息,樓宇買賣必須有清晰準確的資料。消費者進行樓宇交易時,應小心謹慎,留意和核實所有聲稱,以維護自己的權益。

消委會上年度的PAAG報告發表後,立即受到本港和內地當局前所未有的高度關注,並即時跟進和禁止該可能致癌的物質用作隆胸,很多接受了PAAG注射的婦女受到了情緒困擾和身體傷害。

消委會在香港整形及整容外科學會協助下,向公眾發布了報告,促使兩地政府禁止注射PAAG作隆胸之用,受害人亦在內地相繼提出訴訟。

消委會接獲的消費者和旅客投訴有輕微下降,去年為35,962宗,2005年是36,614宗。盡管減幅不太大(2%),但扭轉了自1999年以來的上升趨勢。詳細分析請參閱附件。

該會投訴及諮詢部亦於去年十月遷入了自置辦事處。辦事處購入價為1,220萬,部分由政府撥款支付。

本會與美容業界攜手制定的營商實務守則,經過了19個月的研究和草擬後,在年內正式落實,有關的消費者不滿和投訴亦有下降。 

此外,消委會已進行策略檢討以計劃未來三年的路向。確定了四個主要工作重點,進一步加強消費者維權和保障的工作:

  • 影響政策的釐定來保護消費者,代表消費者發言;
  • 提升消費者自我保護的能力,回應本港經濟和人口的轉變,提供更多資訊和教育活動;
  • 加強和各界人士的溝通,令公眾人士,包括廣大消費者、投訴人和商界,了解消委會在消費保障範圍方面多元化的職能和工作;
  • 鑑於香港與內地經濟的融合,在消費者維權方面加強聯系和合作。

陳教授在近一年半前開始擔任消委會主席,他表示:「多謝消委會各委員的貢獻,以及員工的專業和熱誠,令本會能夠在其對公眾的服務上,扮演積極的角色。」

他又補充:「展望來年亦是充滿新挑戰和新機會。」

今日(一月十一日)記者招待會主持:
消委會主席陳家強教授。