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主席年结简报

  • 2007.01.11

消费者委员会在过去一年继续在多方面为消费者争取权益而努力,并且在多个范畴取得成果。

同时亦是为新路向和承诺作出计划的一年。

以上是消委会主席陈家强教授扼要总结了该会在2006年的工作。

陈主席特别提到多项有助提升消费者保障和加强消委会未来工作的事项。

首先,踏入出版30周年的《选择》月刊,已大大扩展了发行网络,由印刷至互联网,继而是家居固网电话和流动电话。

消委会是全球首个消费者机构提供全面多媒体资讯予消费者。该会将继续紧贴数码科技的发展,加强内容和接触更多消费者。

在消费者诉讼基金协助下,消委会在一宗与地产发展商的诉讼中,为消费者取得总共90万元的赔偿和费用。

案件带出明确的讯息,楼宇买卖必须有清晰准确的资料。消费者进行楼宇交易时,应小心谨慎,留意和核实所有声称,以维护自己的权益。

消委会上年度的PAAG报告发表后,立即受到本港和内地当局前所未有的高度关注,并即时跟进和禁止该可能致癌的物质用作隆胸,很多接受了PAAG注射的妇女受到了情绪困扰和身体伤害。

消委会在香港整形及整容外科学会协助下,向公众发布了报告,促使两地政府禁止注射PAAG作隆胸之用,受害人亦在内地相继提出诉讼。

消委会接获的消费者和旅客投诉有轻微下降,去年为35,962宗,2005年是36,614宗。尽管减幅不太大(2%),但扭转了自1999年以来的上升趋势。详细分析请参阅附件。

该会投诉及谘询部亦于去年十月迁入了自置办事处。办事处购入价为1,220万,部分由政府拨款支付。

本会与美容业界携手制定的营商实务守则,经过了19个月的研究和草拟后,在年内正式落实,有关的消费者不满和投诉亦有下降。 

此外,消委会已进行策略检讨以计划未来三年的路向。确定了四个主要工作重点,进一步加强消费者维权和保障的工作:

  • 影响政策的厘定来保护消费者,代表消费者发言;
  • 提升消费者自我保护的能力,回应本港经济和人口的转变,提供更多资讯和教育活动;
  • 加强和各界人士的沟通,令公众人士,包括广大消费者丶投诉人和商界,了解消委会在消费保障范围方面多元化的职能和工作;
  • 鉴于香港与内地经济的融合,在消费者维权方面加强联系和合作。

陈教授在近一年半前开始担任消委会主席,他表示:「多谢消委会各委员的贡献,以及员工的专业和热诚,令本会能够在其对公众的服务上,扮演积极的角色。」

他又补充:「展望来年亦是充满新挑战和新机会。」

今日(一月十一日)记者招待会主持:
消委会主席陈家强教授。