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手機漫遊收費-《選擇》月刊第389期

  • 2009.03.16

使用手機漫遊者注意:只須採取數個簡單步驟即可省節金錢和省卻不必要的麻煩。

3月份《選擇》月刊報道一名消費者聲稱被收取預計以外的漫遊費用。

該名消費者選用的計劃,是使用服務商指定的外地網絡漫遊致電回港,只會扣減用戶本地通話服務計劃內的時間,不須另付漫遊通話費。但最後該用戶收到帳單後,發現她原來使用了其他網絡商提供的漫遊服務,因而她需要繳付較為昂貴的漫遊費。

服務商解釋原因是該用戶沒有使用指定的網絡,所以須付漫遊費。但該用戶卻稱已確定是使用指定網絡。

問題可能是出現在「跳網」。在外地使用手機時,當指定的網絡訊號太弱而未能穩定連線時,手機便會自動搜尋並連接另一訊號最強的網絡。

若消費者致電時沒有留意手機已由指定網絡「跳」至另一個訊號較強的網絡,通話將按標準漫遊費計算。

故此,消費者在海外致電前,應查看手機所用的是否指定網絡,特別是當他們移動位置或重新啟動手機。

停留在指定網絡訊號強的地點使用手機,亦是好方法。

海外使用手機漫遊的省錢要點包括:

  • 一般來說,較便宜的海外致電服務計劃會要求用戶在每次撥號前按入一組接駁短碼,用戶應避免按「重撥」,因該功能只會從「通話記錄」或「來電顯示」抽取電話號碼,而這些電話號碼未必包括接駁短碼。

  • 於每次撥號前按入適用的接駁短碼,或預先替電話簿中相關的電話加入指定的接駁短碼,打電話時從電話簿中選取。

  • 每次使用手機後均應鎖上手機鍵盤,以免誤按而撥出電話或連接上網,引致不必要的漫遊費用,尤其是使用有預設上網鍵的手機。

消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的權利 (包括版權)