手機用戶留意！
小心查閱月結單，以免被收取沒有使用的鈴聲、短訊、多媒體服務的費用。
消費者委員會於今年首11個月共接獲470宗涉及以上情況的投訴。
一個極端例子中，涉及金額高達$10,000。
大部分的個案中，投訴人對收費都是不明所以。
以信用卡自動繳款的投訴人，亦質疑電訊公司擅自在其信用卡戶口中扣取款項，代其支付費用予另一間公司的做法。
由於類似投訴在近期不斷增加（2006年85宗，2007年244宗及2008年608宗），消委會認為，電訊公司有責任應檢討情況並作改善，以回應消費者的不滿。
消委會建議電訊公司先行將受爭議的費用分拆開，讓用戶自行與資訊公司商討。
在收費事情尚未弄清楚前，電訊公司應繼續提供服務予用戶，不應堅持要用戶支付帳項，或以停台作威嚇。
另一方面，消費者應留意標榜「免費」短訊的服務或類似的推銷，所指的「免費」項目是什麼。
消費者切勿隨意在網上將個人資料給予第三者，並仔細核對電話帳單項目，留意異常的收費項目。
消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的權利 (包括版權)。