手机用户留意！
小心查阅月结单，以免被收取没有使用的铃声、短讯、多媒体服务的费用。
消费者委员会于今年首11个月共接获470宗涉及以上情况的投诉。
一个极端例子中，涉及金额高达$10,000。
大部份的个案中，投诉人对收费都是不明所以。
以信用卡自动缴款的投诉人，亦质疑电讯公司擅自在其信用卡户口中扣取款项，代其支付费用予另一间公司的做法。
由于类似投诉在近期不断增加（2006年85宗，2007年244宗及2008年608宗），消委会认为，电讯公司有责任应检讨情况并作改善，以回应消费者的不满。
消委会建议电讯公司先行将受争议的费用分拆开，让用户自行与资讯公司商讨。
在收费事情尚未弄清楚前，电讯公司应继续提供服务予用户，不应坚持要用户支付帐项，或以停台作威吓。
另一方面，消费者应留意标榜「免费」短讯的服务或类似的推销，所指的「免费」项目是什麽。
消费者切勿随意在网上将个人资料给予第三者，并仔细核对电话帐单项目，留意异常的收费项目。
消费者委员会保留所有关于《选择》月刊及网上《选择》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的权利 (包括版权)。