智能手機越來越受歡迎，然而，一項調查顯示，用戶體驗到智能手機的毛病率比一般手提電話為高。
消費者委員會在2010年2月至5月期間，首次就電子產品用戶經驗的調查，得出上述結果。在1,610回應者中，97% 擁有1至7部手機不等，即平均每人擁有1.6部手機。
在購買一手行貨的回應者中，超過三成（32.9%）使用智能手機，根據他們的經驗，智能手機的毛病率（49.3%）比一般手機（42%）為高。
兩者最常見的毛病均為「不能正常開機或關機」及「通話問題」。
調查同時發現，超過三成半（36.5%）回應者每兩至五年轉換一次手機，另有兩成半（25.3%）在兩年內轉換手機。
轉換手機的主要原因是：舊手機損壞（53.4%）、舊手機功能落後（20.8%）及轉換款式（10%）。
除手提電話外，這次電子產品用戶經驗調查也涵蓋影音播放機、數碼相機、手提數碼攝錄機。
調查結果詳情刊載於今期《選擇》月刊。
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