智能手机越来越受欢迎，然而，一项调查显示，用户体验到智能手机的毛病率比一般手提电话为高。
消费者委员会在2010年2月至5月期间，首次就电子产品用户经验的调查，得出上述结果。在1,610回应者中，97% 拥有1至7部手机不等，即平均每人拥有1.6部手机。
在购买一手行货的回应者中，超过三成（32.9%）使用智能手机，根据他们的经验，智能手机的毛病率（49.3%）比一般手机（42%）为高。
两者最常见的毛病均为「不能正常开机或关机」及「通话问题」。
调查同时发现，超过三成半（36.5%）回应者每两至五年转换一次手机，另有两成半（25.3%）在两年内转换手机。
转换手机的主要原因是：旧手机损坏（53.4%）、旧手机功能落后（20.8%）及转换款式（10%）。
除手提电话外，这次电子产品用户经验调查也涵盖影音播放机、数码相机、手提数码摄录机。
调查结果详情刊载于今期《选择》月刊。
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