以下新聞稿由消費者委員會及香港路德會社會服務處聯合發布。
電話熱線的應用在香港甚為普遍，內容涵蓋生活的不同層面，包括公共服務、社會服務以至日常生活資訊等。然而，大部分熱線都只提供語音資訊，以致全港約92,000名聽障人士，未能通過電話熱線，接觸各類資訊。
為照顧聽障人士購物消費時能作出精明選擇，消費者委員會與香港路德會社會服務處合作，推出格價資訊專線，今日起投入服務，讓聽障人士透過嶄新的視像熱線平台，利用視像通話致電熱線，「看」到所需資訊。
聽障人士只需透過具3G功能的手機，以視像通話，撥打專用熱線：6777 0102，再轉駁至消委會之熱線，或直接致電消委會專用熱線：6777 5122，即可瀏覽消委會「網上價格一覽通」及「油價計算機」的實時資訊。
消委會總幹事劉燕卿表示：「聽障人士屬弱勢的消費者群組，他們應與普羅消費者一樣，享有獲取消費及社會資訊的權利。本會十分高興能參與熱線計劃，為不同層面的消費者提供恰切的服務。」 「同時，本會期望各商業及社會企業，能支持是項計劃，讓聽障人士更有效地掌握所需資訊，進一步融入社會。」
香港路德會社會服務處於2010年4月推出「3G無障礙互動支援熱線計劃」，透過視像熱線為聽障人士提供天氣資訊、即時新聞、交通導向、各類預約服務及在線情緒支援等服務。
有關3G無障礙互動支援熱線的詳情，可瀏覽： www.3ghotline.hklss.hk 。