以下新闻稿由消费者委员会及香港路德会社会服务处联合发布。
电话热线的应用在香港甚为普遍，内容涵盖生活的不同层面，包括公共服务、社会服务以至日常生活资讯等。然而，大部分热线都只提供语音资讯，以致全港约92,000名听障人士，未能通过电话热线，接触各类资讯。
为照顾听障人士购物消费时能作出精明选择，消费者委员会与香港路德会社会服务处合作，推出格价资讯专线，今日起投入服务，让听障人士透过崭新的视像热线平台，利用视像通话致电热线，「看」到所需资讯。
听障人士只需透过具3G功能的手机，以视像通话，拨打专用热线：6777 0102，再转驳至消委会之热线，或直接致电消委会专用热线：6777 5122，即可浏览消委会「网上价格一览通」及「油价计算机」的实时资讯。
消委会总干事刘燕卿表示：「听障人士属弱势的消费者群组，他们应与普罗消费者一样，享有获取消费及社会资讯的权利。本会十分高兴能参与热线计划，为不同层面的消费者提供恰切的服务。」 「同时，本会期望各商业及社会企业，能支持是项计划，让听障人士更有效地掌握所需资讯，进一步融入社会。」
香港路德会社会服务处于2010年4月推出「3G无障碍互动支援热线计划」，透过视像热线为听障人士提供天气资讯、即时新闻、交通导向、各类预约服务及在线情绪支援等服务。
有关3G无障碍互动支援热线的详情，可浏览： www.3ghotline.hklss.hk 。