消費者委員會於2011上半年收到宗13,279投訴，較2010同期的14,211宗，減少7%。
電訊服務及廣播服務仍然在十大投訴服務 / 產品中各佔一席。但這兩類投訴均有明顯下降的趨勢，跌幅分別為23%及33%。
此外，健身會及瑜珈中心的投訴也錄得 27%的顯著跌幅，由2010年的609宗 ，下降至2011年的444宗。顯然，消費者對於預繳式消費提高了警覺，以及今年上半年瑜珈中心結業減少，以致投訴下跌。
另一方面，關於嬰兒奶粉的投訴個案卻大幅增加，由2010年上半年的33宗， 飆升376%，至今年同期的157宗。 投訴主要針對 奶粉短缺及價格上漲，這可能與內地人士來港搶購和業內有人囤積貨品有關 。經消委會與供應商磋商，確保有足夠嬰兒奶粉供應予本地消費者， 投訴個案已由今年3月的72宗，大幅回落至過去3個月每月只有大約10宗。
旅客投訴佔整體投訴個案約9%，上升25%，至1,176宗。內地旅客的投訴個案則上升三成（847宗），投訴大多涉及購買攝影器材及電子產品、珠寶和手表的糾紛。
消委會關注內地旅客投訴上升的情況 。對大幅上升達三成的投訴個案，特別是涉及攝影器材和電子產品的銷售手法，消委會過去數月，與在遊客區開設影音商店的東主會面，提醒他們公平和誠信銷售手法的重要。
五大投訴類別
首五項涉及的服務/產品投訴，佔2011年上半年投訴的約五成，即6,232宗。
有關電訊服務（3,471宗）的投訴雖然持續減少，但仍為各類投訴之冠。而通訊用品（774宗）對比2010年同期則微升13%。廣播服務（617宗）的投訴則下跌33%。
電器用品投訴顯著下降19%（697宗），而有關傢俬及裝修的投訴與去年同期相若（673宗）。
關注網上團購
有關網上團購的投訴有上升的趨勢。投訴的產品及服務種類繁多，由餐飲美食、美容，到戲票及觀光巴士票等。
今年上半年消委會共接獲49宗團購投訴，比較去年同期並沒有相關投訴，情況值得關注。大部分投訴涉及拖延或沒有送貨，貨品/產品質素，以及產品資料誤導等。
由於 網上團購存在風險，《選擇》月刊在4月號已刊登文章，提醒消費者多加留意及在購買前考慮清楚。
公開不良店舖名稱
今年，消委會公布24間售賣偽冒藥物的店舖名稱。公開店舖名稱機制的目的，是提醒消費者，提高警覺，避免光顧不良店舖及有關偽冒藥物資料 。此機制同時警惕對其他店舖，產生阻嚇作用。
倡議引入競爭法
多年來，消委會一直促請有關方面制定全面的競爭政策和法例，確保市場的自由競爭，推動經濟效率和令消費者受惠。
去年，消委會成立工作小組，專責研究競爭條例草案，有關議案現正在立法會審議。此外，消委會新近設立網站（www.competition.hk），就競爭條例草案的討論，為公眾提供網上平台。
較早前，消委會為中小企業舉辦論壇，解釋條例草案，來自50多個機構合共百多名代表參與這次活動。
合辦國際消聯會全球會議
消委會深感榮幸能夠與國際消費者聯會於5月3日至6日期間，在本港舉辦第 19 屆全球會議。今次的大會主題為「放眼未來，增進消費者權益」，會議共有766名代表參與， 創出參加人數的新高；與會者來自84個國家和地區 ， 當中包括歷來最龐大的內地代表團。
會議邀請 多名國際知名講者及專家出席 ，包括 歐洲委員會氣候行動專員赫澤高女士（Connie Hedegaard），以及美國消費者聯會主席James Guest先生擔任專題演講嘉賓。他們分別就氣候轉變及公平金融服務發表演說，這兩個議題都是現今消費者所面對問題的根源。