消費者使用銀行服務時，應留意收費計算方法，避免不必要的支出和爭拗。
消費者委員會最新的報告顯示，該會於2011年共接獲215宗有關銀行及財務公司金融服務收費的投訴，其中近半數（110宗）涉及信用卡收費，次為一般銀行帳戶服務收費（28%，61宗），餘下兩成（44宗）與投資及借貸服務有關。
報告是響應今年全球消費者權益日的主題「我們的金錢，我們的權利：爭取金融服務有真正的選擇」，每年3月15日是國際消費者聯會倡議的全球消費者權益日。
報告重點為：
1. 辦理電匯時海外代理銀行的收費
消費者使用電匯服務時，未必留意到涉及海外收款及代理銀行的手續費。不過，消委會發現，並非所有銀行都清楚列出客戶匯款時，海外收款及代理銀行收費的計算方法。有銀行會列出每次匯款至指定國家的收費；或按每次匯款額設定會收取的最高及最低的海外代理銀行收費。但亦有銀行沒有列出有關資料，客戶須向銀行查詢。
消委會促請銀行提高收費透明度，讓消費者使用服務前清楚了解手續費的計算方法。
2. 信用卡現金透支財務費用
以信用卡透支現金可能很方便，但消費者可能不清楚其利息計算方法及不能享受 「免息期」。消委會提醒消費者，以信用卡作現金透支是逐日計息，利息由現金透支交易日起逐日計算，直至全數清還為止。
故此，月結單所顯示的利息只是計算至結單日（statement date），消費者打算在付款到期日繳付全數欠款的話，還款數額便須包括月結單上未有顯示由結單日至還款日的應繳利息在內。
消費者使用信用卡作現金透支時應留意以下各點：
- 如對實際年利率、利息計算等有不明白地方，應向銀行查詢；
- 盡快清還欠款，不要留待付款到期日及只繳付最低還款額；
- 如需現金周轉，可考慮申請私人貸款或信用卡套現計劃，每月分期攤還，較有計劃地還款及預算開支。
消委會已將報告交予香港金融管理局及香港銀行公會作參考。
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