消费者使用银行服务时，应留意收费计算方法，避免不必要的支出和争拗。
消费者委员会最新的报告显示，该会于2011年共接获215宗有关银行及财务公司金融服务收费的投诉，其中近半数（110宗）涉及信用卡收费，次为一般银行帐户服务收费（28%，61宗），馀下两成（44宗）与投资及借贷服务有关。
报告是响应今年全球消费者权益日的主题「我们的金钱，我们的权利：争取金融服务有真正的选择」，每年3月15日是国际消费者联会倡议的全球消费者权益日。
报告重点为：
1. 办理电滙时海外代理银行的收费
消费者使用电滙服务时，未必留意到涉及海外收款及代理银行的手续费。不过，消委会发现，并非所有银行都清楚列出客户滙款时，海外收款及代理银行收费的计算方法。有银行会列出每次滙款至指定国家的收费；或按每次滙款额设定会收取的最高及最低的海外代理银行收费。但亦有银行没有列出有关资料，客户须向银行查询。
消委会促请银行提高收费透明度，让消费者使用服务前清楚了解手续费的计算方法。
2. 信用卡现金透支财务费用
以信用卡透支现金可能很方便，但消费者可能不清楚其利息计算方法及不能享受 「免息期」。消委会提醒消费者，以信用卡作现金透支是逐日计息，利息由现金透支交易日起逐日计算，直至全数清还为止。
故此，月结单所显示的利息只是计算至结单日（statement date），消费者打算在付款到期日缴付全数欠款的话，还款数额便须包括月结单上未有显示由结单日至还款日的应缴利息在内。
消费者使用信用卡作现金透支时应留意以下各点：
- 如对实际年利率、利息计算等有不明白地方，应向银行查询；
- 尽快清还欠款，不要留待付款到期日及只缴付最低还款额；
- 如需现金周转，可考虑申请私人贷款或信用卡套现计划，每月分期摊还，较有计划地还款及预算开支。
消委会已将报告交予香港金融管理局及香港银行公会作参考。
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