林林總總的網絡遊戲十分吸引。網絡遊戲營運商會為遊戲訂定收費及規則，消費者參與遊戲前未詳細瞭解，易招損失。
消費者委員會於去年（2012年） 收到136宗有關網絡遊戲的投訴，較前一年（2011年）的89宗上升53%。
部分網絡遊戲收費不菲。曾有單一個案的消費者，因開設多個帳戶以不同角色進行遊戲，爭議金額高達港幣25萬元。
參與網絡遊戲，消費者應先充分瞭解網絡遊戲的規則及收費細節。消費者與網絡遊戲營運商常見的爭拗包括：
- 網絡遊戲營運商會以消費者違反遊戲規則（例如：利用程式漏洞或以外掛程式進行遊戲）為理由而封鎖帳戶，甚至單方面終止遊戲合約。
- 消費者在購買點數卡或使用權後，遲遲未收貨，或不能為帳戶有效儲值，又或儲值後點數不符，要多番追討。
- 有消費者為爭取勝數及提升遊戲技能，花費大量金錢購買遊戲道具，結果發現角色能力（例如：防禦能力）並沒有大幅提高，大感失望。
消委會呼籲消費者在參與網絡遊戲時，避免投放大量金錢，因為遊戲營運商可能隨時單方面更改遊戲設定、角色配置或道具使用等，又或突然結束營業，消費者便難以追討。
消費者也要留意部分標榜免費的網絡遊戲，可能需要購買若干遊戲道具才可順利進行遊戲。
以下的常見案例可供熱愛網絡遊戲的消費者參考：
趙先生參與的網絡遊戲要求參與者殲滅一千隻怪物才可升級，為加快升級速度，他向遊戲商購買「點數卡」。他先後花費港幣15,000元購買點數升級。惟當他升到132級的時候，發覺他所得到的防禦技能比122級時還要差。他不滿遊戲物品註明失實，令他花費大量金錢進行升級。與遊戲商交涉不果後，向消委會求助。
錢小姐參與網上遊戲，不時購買點數卡，每張246點。她於優惠活動期間，購買的點數卡每張增至492點。但錢小姐購買點數卡後，無法為自己帳戶儲值。她向有關公司多番交涉後，雖可成功儲值，但每張應可獲492點數的點數卡，只獲發給442點數。錢小姐十分不滿向消委會求助後，獲遊戲商全數發還應得的點數。
周先生熱衷網絡遊戲，但對網絡遊戲公司處理遊戲道具的手法，非常不滿。周先生指，他參與的網絡遊戲，於世界各地包括韓國、日本、香港等，皆設有伺服器。該遊戲的其中一個道具，在香港發售時限制多多，既限時購買，也限量發售，其他地區並沒有相關限制。他認為，此舉對香港的用戶不公平，於是聯絡消委會，要求協助解除購買限制。有關遊戲商表示，該遊戲道具並不是遊戲的必需品，僅為提供樂趣予玩家，因此，拒絕周先生的要求。
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- 2013.01.15