林林总总的网络游戏十分吸引。网络游戏营运商会为游戏订定收费及规则，消费者参与游戏前未详细了解，易招损失。
消费者委员会于去年（2012年） 收到136宗有关网络游戏的投诉，较前一年（2011年）的89宗上升53%。
部分网络游戏收费不菲。曾有单一个案的消费者，因开设多个帐户以不同角色进行游戏，争议金额高达港币25万元。
参与网络游戏，消费者应先充分了解网络游戏的规则及收费细节。消费者与网络游戏营运商常见的争拗包括：
- 网络游戏营运商会以消费者违反游戏规则（例如：利用程式漏洞或以外挂程式进行游戏）为理由而封锁帐户，甚至单方面终止游戏合约。
- 消费者在购买点数卡或使用权后，迟迟未收货，或不能为帐户有效储值，又或储值后点数不符，要多番追讨。
- 有消费者为争取胜数及提升游戏技能，花费大量金钱购买游戏道具，结果发现角色能力（例如：防御能力）并没有大幅提高，大感失望。
消委会呼吁消费者在参与网络游戏时，避免投放大量金钱，因为游戏营运商可能随时单方面更改游戏设定、角色配置或道具使用等，又或突然结束营业，消费者便难以追讨。
消费者也要留意部分标榜免费的网络游戏，可能需要购买若干游戏道具才可顺利进行游戏。
以下的常见案例可供热爱网络游戏的消费者参考：
赵先生参与的网络游戏要求参与者歼灭一千只怪物才可升级，为加快升级速度，他向游戏商购买「点数卡」。他先后花费港币15,000元购买点数升级。惟当他升到132级的时候，发觉他所得到的防御技能比122级时还要差。他不满游戏物品注明失实，令他花费大量金钱进行升级。与游戏商交涉不果后，向消委会求助。
钱小姐参与网上游戏，不时购买点数卡，每张246点。她于优惠活动期间，购买的点数卡每张增至492点。但钱小姐购买点数卡后，无法为自己帐户储值。她向有关公司多番交涉后，虽可成功储值，但每张应可获492点数的点数卡，只获发给442点数。钱小姐十分不满向消委会求助后，获游戏商全数发还应得的点数。
周先生热衷网络游戏，但对网络游戏公司处理游戏道具的手法，非常不满。周先生指，他参与的网络游戏，于世界各地包括韩国、日本、香港等，皆设有伺服器。该游戏的其中一个道具，在香港发售时限制多多，既限时购买，也限量发售，其他地区并没有相关限制。他认为，此举对香港的用户不公平，于是联络消委会，要求协助解除购买限制。有关游戏商表示，该游戏道具并不是游戏的必需品，仅为提供乐趣予玩家，因此，拒绝周先生的要求。
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- 2013.01.15