消費者委員會強烈批評無良商戶推銷酒店餐飲會籍時，採取近乎欺詐的不良銷售手法。
消委會留意到銷售員以不良銷售手法更滲透地向消費者促銷。
常見的不良銷售手法包括失實陳述、未經客戶同意便從其信用卡戶口支帳或續約，以及冒充別家公司等不當手法，促成交易。
消委會數字顯示，2012年收到124宗有關酒店餐飲會籍的投訴，當中近半（60 宗）涉及不良推銷手法。
今期《選擇》月刊報道，向消委會求助的常見投訴個案。
在其中一宗個案，梁先生收到來電通知已替他的餐飲會籍續約，梁先生堅稱從未答允續約，但對方表示曾以書面及電話聯絡他，因找不着他便自動替他續約，並在他的信用卡戶口扣取了會籍費用港幣2,188元，並會稍後郵寄會籍卡及相關的餐飲券給他。
梁先生向該公司表示不滿後，對方經理保證，若他於一年會籍有效期內，沒有使用該公司發出的餐飲券，便會在會籍到期後退回會費，並表示會電郵一分文件讓他簽署確認，但梁先生一直沒有收到該文件。
兩個月後，梁先生再收到該公司職員來電，表示可替他刪除資料，以免公司繼續向他推銷，並要求他提供信用卡資料再作核對，梁先生信以為真，便提供信用卡資料予該職員。
但其後該公司通知梁先生，稱已為他買下另一分餐飲會籍，並會在他的信用卡扣取港幣2,188元會費。
梁先生非常憤怒，立刻向該公司投訴，要求取消兩分會籍，退回所有費用共港幣4,376元。對方又再表示稍後會電郵一分文件給簽署，若梁先生未有使用相關餐飲券，公司便會在會籍完結後退回相關會籍費用，同樣梁先生一直收不到文件。
在消委會調停下，該公司答應取消延續會籍及退回費用港幣2,188 元，但指梁先生須保留另一分會籍，堅稱在扣款前已獲梁先生確認，不能取消。
在第二個案中，趙小姐是酒店會籍會員，收到聲稱是會籍公司的職員來電，推銷五星級酒店及餐飲會籍。趙小姐答應以港幣2,188元購買該會籍，並提供信用卡資料予該職員。
其後，趙小姐卻發現有關會籍費用由不認識的公司收取，又郵寄了一些製作粗糙的酒店及餐飲優惠券給她。
原來該「職員」是冒充會籍公司的員工，趙小姐要求取消交易及退款，或履行當初推銷時的承諾，為她安排到五星級酒店免費住宿一晚。
該公司經理答應為趙小姐安排房間，並稱可為她提升房間級別，但需另付港幣400元。趙小姐拒絕額外付款，並只要求普通房住宿。
但之後卻杳無音訊，趙小姐多次致電聯絡相關職員不果，最後終於找到該經理，他卻以惡劣態度回應，並要求趙小姐額外付費港幣800元。
趙小姐向消委會投訴，最終在一個月後取回退款。
消費者收到酒店餐飲會籍推銷時應謹慎，避免遭到此等卑劣銷售手段損害。該等不良銷售手法可能會觸犯有望於今年稍後時間實施的《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》。
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- 2013.05.15