消费者委员会强烈批评无良商户推销酒店餐饮会籍时，采取近乎欺诈的不良销售手法。
消委会留意到销售员以不良销售手法更渗透地向消费者促销。
常见的不良销售手法包括失实陈述、未经客户同意便从其信用卡户口支帐或续约，以及冒充别家公司等不当手法，促成交易。
消委会数字显示，2012年收到124宗有关酒店餐饮会籍的投诉，当中近半（60 宗）涉及不良推销手法。
今期《选择》月刊报道，向消委会求助的常见投诉个案。
在其中一宗个案，梁先生收到来电通知已替他的餐饮会籍续约，梁先生坚称从未答允续约，但对方表示曾以书面及电话联络他，因找不着他便自动替他续约，并在他的信用卡户口扣取了会籍费用港币2,188元，并会稍后邮寄会籍卡及相关的餐饮券给他。
梁先生向该公司表示不满后，对方经理保证，若他于一年会籍有效期内，没有使用该公司发出的餐饮券，便会在会籍到期后退回会费，并表示会电邮一分文件让他签署确认，但梁先生一直没有收到该文件。
两个月后，梁先生再收到该公司职员来电，表示可替他删除资料，以免公司继续向他推销，并要求他提供信用卡资料再作核对，梁先生信以为真，便提供信用卡资料予该职员。
但其后该公司通知梁先生，称已为他买下另一分餐饮会籍，并会在他的信用卡扣取港币2,188元会费。
梁先生非常愤怒，立刻向该公司投诉，要求取消两分会籍，退回所有费用共港币4,376元。对方又再表示稍后会电邮一分文件给签署，若梁先生未有使用相关餐饮券，公司便会在会籍完结后退回相关会籍费用，同样梁先生一直收不到文件。
在消委会调停下，该公司答应取消延续会籍及退回费用港币2,188 元，但指梁先生须保留另一分会籍，坚称在扣款前已获梁先生确认，不能取消。
在第二个案中，赵小姐是酒店会籍会员，收到声称是会籍公司的职员来电，推销五星级酒店及餐饮会籍。赵小姐答应以港币2,188元购买该会籍，并提供信用卡资料予该职员。
其后，赵小姐却发现有关会籍费用由不认识的公司收取，又邮寄了一些制作粗糙的酒店及餐饮优惠券给她。
原来该「职员」是冒充会籍公司的员工，赵小姐要求取消交易及退款，或履行当初推销时的承诺，为她安排到五星级酒店免费住宿一晚。
该公司经理答应为赵小姐安排房间，并称可为她提升房间级别，但需另付港币400元。赵小姐拒绝额外付款，并只要求普通房住宿。
但之后却杳无音讯，赵小姐多次致电联络相关职员不果，最后终于找到该经理，他却以恶劣态度回应，并要求赵小姐额外付费港币800元。
赵小姐向消委会投诉，最终在一个月后取回退款。
消费者收到酒店餐饮会籍推销时应谨慎，避免遭到此等卑劣销售手段损害。该等不良销售手法可能会触犯有望于今年稍后时间实施的《2012年商品说明（不良营商手法）（修订）条例》。
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- 2013.05.15