消費者委員會今天(五月三十日) 公布未來三年的工作策略計劃，為保障消費權益和推動精明消費意識揭開新一頁。
這分發展藍圖共提出7大目標，勾畫出一系列關鍵策略及新的工作方向，當中涵蓋消委會現時所專注的一籃子服務及未來首要工作重點。
消委會主席黃玉山教授，BBS，JP，在今天新聞發布會介紹未來三年計劃時表示，這分策略性發展建議，獲消委會全體委員的支持及一致通過。
黃教授說：「我們認為目前推行這分計劃正合時宜，因為我們現正面對著複雜多變的消費環境，例如人口結構及消費模式在轉變、不明朗的經濟前景亦增添消費者的焦慮；消費者期望不斷上升，以及新媒體的影響等等。」
黃教授強調：「基於當前環境及因素，我們籌劃了這分計劃，制定明確方向及全新重點，迎接未來的挑戰。」
黃教授表示：「一直以來，消費者委員會無論在市民及商界層面，均獲得廣泛的認同和信賴。我們在這基礎上，在未來更需勇於邁步向前，加強推動倡議保護消費者。我們定必匯聚資源，全力為消費者權益發言。」
為了達至目標，我們計劃善用新科技發展網上通訊與市民及不同持分者保持密切聯繫，爭取合作與支持。此外，消委會每月出版的「選擇」月刊將進行重新定位及以全新面貌推出。
可持續消費概念將會是消委會未來一項重點工作，旨在響應全球對環保的關注，和滿足消費者對產品符合更安全、更環保，和企業社會責任原則的要求。
消委會亦會在研究及測試項目中，深化環保及「可持續消費」這個概念。與此同時，消委會將透過舉辦教育活動來強化可持續消費及相關議題的重要性。
消委會另一項重要的工作是遁序漸進加強監察消費模式動向的能力，用以更快洞悉瞬息萬變的消費氛圍、消費者行為與期望。
與此同時，消委會計劃提升個案管理系統，和加強數據收集及分析工具的能力，以數據及資訊作為向消費者發出建議及警示之用。消委會亦會針對美容院服務及網上購物的消費者行為進行普查。
加強市場的賠償機制及公平性是消委會其中一項重點的工作目標。在未來三年，消委會將對一些由來已久，且備受市民關注的行業營商手法問題作出研究。
消委會展望未來將會積極參與成立消費者集體訴訟機制的研究及倡議，並就預繳式消費、公司破產、網上消費、冷靜期及仲裁模式可行性的相關範疇提出建議。
對於一些大眾關注的議題，包括電力市場改革、私家醫院及醫療保障計劃的監管、物業管理行業的發牌機制、強積金僱員自由行計劃、零售付款系統的監管架構、以及獨立保險監管機構及保單持有人保障基金等，消委會將繼續密切跟進。
此外，消委會就推行三條新法例（新修訂的商品說明條例、競爭法及一手住宅銷售條例）的教育宣傳活動與政府緊密合作。消委會亦會密切監察新法例的執行是否與法律原意一致。
明年標誌著消委會踏入40周年，消委會藉此良機將推出一系列的社區活動和教育項目，促進與消費者更緊密連結。消委會亦期望透過此機會，加深與內地及國際消費者組織的聯繫，進一步在知識、教育及投訴調解等領域合作，互惠照應。
消委會總幹事黃鳳嫺對迎接新挑戰表示雀躍，期望新推出的方向及目標可獲得政府、公眾及主要持分者的支持。
她表示：「對消委會能夠成為消費者信賴的聲音，我們深感榮幸。在未來的日子，我們會繼續聆聽消費者的聲音和為他們發聲發力，為市場帶來可持續消費的正能量。」
- 2013.05.30