消费者委员会今天(五月三十日) 公布未来三年的工作策略计划，为保障消费权益和推动精明消费意识揭开新一页。
这分发展蓝图共提出7大目标，勾画出一系列关键策略及新的工作方向，当中涵盖消委会现时所专注的一篮子服务及未来首要工作重点。
消委会主席黄玉山教授，BBS，JP，在今天新闻发布会介绍未来三年计划时表示，这分策略性发展建议，获消委会全体委员的支持及一致通过。
黄教授说：「我们认为目前推行这分计划正合时宜，因为我们现正面对着复杂多变的消费环境，例如人口结构及消费模式在转变、不明朗的经济前景亦增添消费者的焦虑；消费者期望不断上升，以及新媒体的影响等等。」
黄教授强调：「基于当前环境及因素，我们筹划了这分计划，制定明确方向及全新重点，迎接未来的挑战。」
黄教授表示：「一直以来，消费者委员会无论在市民及商界层面，均获得广泛的认同和信赖。我们在这基础上，在未来更需勇于迈步向前，加强推动倡议保护消费者。我们定必汇聚资源，全力为消费者权益发言。」
为了达至目标，我们计划善用新科技发展网上通讯与市民及不同持分者保持密切联系，争取合作与支持。此外，消委会每月出版的「选择」月刊将进行重新定位及以全新面貌推出。
可持续消费概念将会是消委会未来一项重点工作，旨在响应全球对环保的关注，和满足消费者对产品符合更安全、更环保，和企业社会责任原则的要求。
消委会亦会在研究及测试项目中，深化环保及「可持续消费」这个概念。与此同时，消委会将透过举办教育活动来强化可持续消费及相关议题的重要性。
消委会另一项重要的工作是遁序渐进加强监察消费模式动向的能力，用以更快洞悉瞬息万变的消费氛围、消费者行为与期望。
与此同时，消委会计划提升个案管理系统，和加强数据收集及分析工具的能力，以数据及资讯作为向消费者发出建议及警示之用。消委会亦会针对美容院服务及网上购物的消费者行为进行普查。
加强市场的赔偿机制及公平性是消委会其中一项重点的工作目标。在未来三年，消委会将对一些由来已久，且备受市民关注的行业营商手法问题作出研究。
消委会展望未来将会积极参与成立消费者集体诉讼机制的研究及倡议，并就预缴式消费、公司破产、网上消费、冷静期及仲裁模式可行性的相关范畴提出建议。
对于一些大众关注的议题，包括电力市场改革、私家医院及医疗保障计划的监管、物业管理行业的发牌机制、强积金雇员自由行计划、零售付款系统的监管架构、以及独立保险监管机构及保单持有人保障基金等，消委会将继续密切跟进。
此外，消委会就推行三条新法例（新修订的商品说明条例、竞争法及一手住宅销售条例）的教育宣传活动与政府紧密合作。消委会亦会密切监察新法例的执行是否与法律原意一致。
明年标志着消委会踏入40周年，消委会藉此良机将推出一系列的社区活动和教育项目，促进与消费者更紧密连结。消委会亦期望透过此机会，加深与内地及国际消费者组织的联系，进一步在知识、教育及投诉调解等领域合作，互惠照应。
消委会总干事黄凤娴对迎接新挑战表示雀跃，期望新推出的方向及目标可获得政府、公众及主要持分者的支持。
她表示：「对消委会能够成为消费者信赖的声音，我们深感荣幸。在未来的日子，我们会继续聆听消费者的声音和为他们发声发力，为市场带来可持续消费的正能量。」
- 2013.05.30