本港物業價格高昂影響到銀行的保管箱服務，令消費者的選擇不斷減少。
為協助消費者應付這情況，消費者委員會於4月進行了市場調查，向18間銀行收集有關服務的資料作分析。
根據調查，保管箱的租金按體積和地點而定。收費以年租計，租金差異極大。
舉例說，體積最小（600立方吋或以下）的年租由港幣240元至港幣990元。最大（2,200至2,400立方吋）的年租由港幣1,000元至港幣3,250元。
除了2間銀行，大部分都要求消費者申請保管箱服務時，同時開立該行帳戶，方便繳付年租。消費者開立帳戶時，須留意銀行可能就低戶口結餘或不動戶收費。
另一個潛在的銀行收費是遺失一條，或全部2條箱匙（一條主匙和一條後備匙）。若遺失一條箱匙，16間銀行會收取港幣100元至港幣450元；若遺失2條箱匙，調查內所有銀行都會收費，由每個箱港幣200元至港幣1,500元。4間銀行同時收取鎖匠開啟保管箱費用。
消費者租用銀行保管箱存放貴重物件，以免除會在家中被盜竊的擔憂，無疑是個好選擇。可是，盡管罕見，但銀行保管箱也可能被盜，亦不能排除保管箱內的物品因某些原因損毀或遺失的可能性。
保管箱服務究竟給予消費者甚麼保障？從18間銀行搜集的資料顯示，大部分銀行都不會就損失或損毁負任何責任，除非能夠證明是銀行的失當。
16間銀行表示，除非因銀行職員或代理人的欺詐、蓄意行為或疏忽，否則銀行不會就保管箱內所存放物品的損失或損毀承擔任何責任。
1間銀行表示，不會負責在不能控制的情況下而引致的物品損毀，例如因自然蝕損、颱風或火災、戰爭或地震等。另一間銀行表示會按個別情況考慮。
所以，全部18間銀行在保管箱租約內建議消費者為箱內物品購買保險，增加保障。
調查顯示並非所有銀行在每區都有保管箱租用服務，各銀行設有保管箱的分行數目由2間至78間不等。
根據13間銀行的資料，保管箱總租用率由50%至95%不等，亦即部分地區的租用率較低，消費者選擇該些地區的話可能會較容易租用到保管箱服務。
消費者亦可考慮使用家用夾萬存放貴重物品，或購買家居保險。警務處防止罪案科建議消費者：
- 依照製造商的說明書安裝家用夾萬，不要將鑰匙留在夾萬門上或放置在夾萬附近。
- 考慮使用額外保安設施，例如警報系統或通道管制系統。
市面上亦有私人機構提供保管箱託管服務，但消費者必須評估使用該類服務的風險。
一般來說，私營保管箱公司只作為受託人，保管箱內的物品不屬於該公司。若該公司倒閉，消費者須向清盤人證明自己是箱內物品的擁有人。
此外，消費者應小心研究和瞭解租用條款和收費，以及一旦遺失或損毀箱內物件時的安排、責任以及如需購買保險的保障範圍和細節。
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- 2013.06.17