本港物业价格高昂影响到银行的保管箱服务，令消费者的选择不断减少。
为协助消费者应付这情况，消费者委员会于4月进行了市场调查，向18间银行收集有关服务的资料作分析。
根据调查，保管箱的租金按体积和地点而定。收费以年租计，租金差异极大。
举例说，体积最小（600立方寸或以下）的年租由港币240元至港币990元。最大（2,200至2,400立方寸）的年租由港币1,000元至港币3,250元。
除了2间银行，大部分都要求消费者申请保管箱服务时，同时开立该行帐户，方便缴付年租。消费者开立帐户时，须留意银行可能就低户口结余或不动户收费。
另一个潜在的银行收费是遗失一条，或全部2条箱匙（一条主匙和一条后备匙）。若遗失一条箱匙，16间银行会收取港币100元至港币450元；若遗失2条箱匙，调查内所有银行都会收费，由每个箱港币200元至港币1,500元。4间银行同时收取锁匠开启保管箱费用。
消费者租用银行保管箱存放贵重物件，以免除会在家中被盗窃的担忧，无疑是个好选择。可是，尽管罕见，但银行保管箱也可能被盗，亦不能排除保管箱内的物品因某些原因损毁或遗失的可能性。
保管箱服务究竟给予消费者什么保障？从18间银行搜集的资料显示，大部分银行都不会就损失或损毁负任何责任，除非能够证明是银行的失当。
16间银行表示，除非因银行职员或代理人的欺诈、蓄意行为或疏忽，否则银行不会就保管箱内所存放物品的损失或损毁承担任何责任。
1间银行表示，不会负责在不能控制的情况下而引致的物品损毁，例如因自然蚀损、台风或火灾、战争或地震等。另一间银行表示会按个别情况考虑。
所以，全部18间银行在保管箱租约内建议消费者为箱内物品购买保险，增加保障。
调查显示并非所有银行在每区都有保管箱租用服务，各银行设有保管箱的分行数目由2间至78间不等。
根据13间银行的资料，保管箱总租用率由50%至95%不等，亦即部分地区的租用率较低，消费者选择该些地区的话可能会较容易租用到保管箱服务。
消费者亦可考虑使用家用夹万存放贵重物品，或购买家居保险。警务处防止罪案科建议消费者：
- 依照制造商的说明书安装家用夹万，不要将钥匙留在夹万门上或放置在夹万附近。
- 考虑使用额外保安设施，例如警报系统或通道管制系统。
市面上亦有私人机构提供保管箱讬管服务，但消费者必须评估使用该类服务的风险。
一般来说，私营保管箱公司只作为受讬人，保管箱内的物品不属于该公司。若该公司倒闭，消费者须向清盘人证明自己是箱内物品的拥有人。
此外，消费者应小心研究和了解租用条款和收费，以及一旦遗失或损毁箱内物件时的安排、责任以及如需购买保险的保障范围和细节。
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- 2013.06.17