消費者委員會批評食肆及連鎖快餐店向消費者銷售優惠券，提供折扣或食品優惠時，採用不良手法。
經營者涉嫌以誤導手法吸引消費者購買優惠券，他們又被指採用不公平條款，如單方面更改優惠券的使用條款和細節。
越來越多食肆和連鎖快餐店提供種種優惠，例如折扣、食品回贈或會員獎賞等，希望藉此提高消費者的忠誠度，日後再來消費。
但一些經營者所採用的不良手法，不但有違原意，更引起消費者不滿和引致糾紛。
消委會於2012年接獲19宗相關投訴，較2011年的15宗，輕微上升了4宗。
陳先生的投訴個案是典型例子，他被連鎖快餐店的會員優惠計劃吸引，付了港幣35元加入成為會員，獲發會員證及一些優惠券。但他在使用優惠券時，卻遇上不少問題。
例如，其中一張優惠券雖然列明早上11時後適用，但優惠食品卻只於晚上9時後才供應；另一張優惠券列明可於兩個節日使用，卻原來只能選擇其一。
此外，原本憑會員證於任何時段購買食品，均可免費獲贈指定食品的優惠，後來卻加上限制，需要於指定時段內消費，或消費達指定金額才可獲得該優惠。
陳先生對快餐店臨時更改會員優惠細則，而沒有事先通知會員感到十分不滿。
另一個案中，李先生是一食肆的忠實客戶，成為該食肆的會員後，獲贈3張優惠券，分別是（一）「買一送一」；（二）「食滿$300減$50」；（三）「食滿$200減$20」。
數星期後，李先生與家人到該食肆用餐。他詢問有關使用「買一送一」優惠券的詳情，侍應說他只需每分食品點雙分，及每分食品價錢在港幣28元以下的即可。李先生和家人的晚餐共花費港幣七百多元。
結帳時，他出示「買一送一」優惠券後，竟只給扣減港幣28元。李先生當場與店方交涉，卻獲回覆「買一送一」優惠，是買一餐送一客食品（價值最高28元）的優惠，並不代表半價。
李先生認為優惠券所用的字眼是存心誤導消費者，加上他之前曾向侍應確認優惠細節，侍應並無提及如此解釋這優惠。
在另一個案，張小姐點菜時侍應極力推薦港幣288元的2人套餐，但聲明需要，繳交港幣400元，成為食肆會員才可享用，而侍應同時表示可立即用優惠抵銷當天的餐費，日後用餐更可享有9折優惠。
經考慮後，張小姐答應付港幣400元成為會員。付過會費後，張小姐只收到一張港幣100元的優惠券。她以為餘下的港幣300元將會用來支付餐費，更獲侍應確認，使用現金券後不用再付任何款項。
但當餐後結帳時，張小姐發現帳單顯示她還要支付港幣288元，她大惑不解。食肆辯說她點的2人套餐原價實為港幣500多元。但為免於食肆爭辯而引起尷尬，便匆匆與家人結帳離去。
張小姐認為食肆故意誤導她，使她付費成為會員，而她餐前曾多番查問，直至用餐後，食肆才說出另一截然不同的版本。
今期（6月號）《選擇》月刊包括詳盡建議，幫助消費者避免墮入食肆會籍及優惠券的陷阱。
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