消费者委员会批评食肆及连锁快餐店向消费者销售优惠券，提供折扣或食品优惠时，采用不良手法。
经营者涉嫌以误导手法吸引消费者购买优惠券，他们又被指采用不公平条款，如单方面更改优惠券的使用条款和细节。
越来越多食肆和连锁快餐店提供种种优惠，例如折扣、食品回赠或会员奖赏等，希望藉此提高消费者的忠诚度，日后再来消费。
但一些经营者所采用的不良手法，不但有违原意，更引起消费者不满和引致纠纷。
消委会于2012年接获19宗相关投诉，较2011年的15宗，轻微上升了4宗。
陈先生的投诉个案是典型例子，他被连锁快餐店的会员优惠计划吸引，付了港币35元加入成为会员，获发会员证及一些优惠券。但他在使用优惠券时，却遇上不少问题。
例如，其中一张优惠券虽然列明早上11时后适用，但优惠食品却只于晚上9时后才供应；另一张优惠券列明可于两个节日使用，却原来只能选择其一。
此外，原本凭会员证于任何时段购买食品，均可免费获赠指定食品的优惠，后来却加上限制，需要于指定时段内消费，或消费达指定金额才可获得该优惠。
陈先生对快餐店临时更改会员优惠细则，而没有事先通知会员感到十分不满。
另一个案中，李先生是一食肆的忠实客户，成为该食肆的会员后，获赠3张优惠券，分别是（一）「买一送一」；（二）「食满$300减$50」；（三）「食满$200减$20」。
数星期后，李先生与家人到该食肆用餐。他询问有关使用「买一送一」优惠券的详情，侍应说他只需每分食品点双分，及每分食品价钱在港币28元以下的即可。李先生和家人的晚餐共花费港币七百多元。
结帐时，他出示「买一送一」优惠券后，竟只给扣减港币28元。李先生当场与店方交涉，却获回复「买一送一」优惠，是买一餐送一客食品（价值最高28元）的优惠，并不代表半价。
李先生认为优惠券所用的字眼是存心误导消费者，加上他之前曾向侍应确认优惠细节，侍应并无提及如此解释这优惠。
在另一个案，张小姐点菜时侍应极力推荐港币288元的2人套餐，但声明需要，缴交港币400元，成为食肆会员才可享用，而侍应同时表示可立即用优惠抵销当天的餐费，日后用餐更可享有9折优惠。
经考虑后，张小姐答应付港币400元成为会员。付过会费后，张小姐只收到一张港币100元的优惠券。她以为余下的港币300元将会用来支付餐费，更获侍应确认，使用现金券后不用再付任何款项。
但当餐后结帐时，张小姐发现帐单显示她还要支付港币288元，她大惑不解。食肆辩说她点的2人套餐原价实为港币500多元。但为免于食肆争辩而引起尴尬，便匆匆与家人结帐离去。
张小姐认为食肆故意误导她，使她付费成为会员，而她餐前曾多番查问，直至用餐后，食肆才说出另一截然不同的版本。
今期（6月号）《选择》月刊包括详尽建议，帮助消费者避免堕入食肆会籍及优惠券的陷阱。
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