消費者去旅遊前，應購買合適的旅遊保險計劃，並確保打算參與的高風險活動在保障範圍內；可是，選擇旅遊保險計劃時，消費者可能面對意想不到的風險，並且感到困惑。
一旦有意外或難以預料的事件發生，消費者可能赫然發現所購的旅遊保險計劃並不保障有關的高風險活動。
消費者委員會的調查顯示，旅遊保險對高風險活動的保障一般缺乏清晰詳細的資料，也欠缺透明度，消費者如想在旅遊期間參加高風險活動，而尋找提供相關保障的旅遊保險計劃，便會面對不少疑惑。
舉例說，宣傳單張稱保障涵蓋高風險活動，但保單卻多未有列明相關保障。而保單中條款及細則的措辭往往含糊難明，內容依據個別保險公司的演繹和解釋。
調查源於埃及熱氣球事故所引起的公眾關注。消委會的研究收集由20間保險公司提供的46個旅遊保險計劃，並檢視宣傳單張和保單。
在46個旅遊保險計劃中，差不多全部（90%）宣傳單張聲稱保障涵蓋高風險活動，較常見的例子為水肺潛水、「笨豬跳」、滑雪、激流和跳降傘。
但檢視保單條款，亦即實際受保範圍的依據，情況卻截然不同：只有3個旅遊保險計劃在保單內列出高風險活動保障的資料。
這3個保險計劃中，有2個在「醫療費用」和「人身意外保障」部分中具體地列明一些受保的業餘高風險活動（附帶限制）。
另外一個只在保單內的「醫療及有關費用」和「人身意外保障」部分，列出參與冬季運動或潛水活動而引致身體受傷或死亡的最高賠償額。
在46個計劃中，只有5個明確說明保障熱氣球活動－2個同時在宣傳單張和保單中列出有關保障，3個只在宣傳單張中列出。
由於甚少保單明確指出乘坐熱氣球是否受保，消委會職員以顧客身分致電其中一些保險熱線查詢這項活動是否受保。
部分回答表示不受保，部分雖答稱在保障範圍內，但有條件限制，而部分條件未有在保單上具體說明。
消委會亦向保險公司作出跟進查詢，瞭解沒有在宣傳單張或保單內列明的高風險活動是否代表有關活動不獲保障。
但回應仍無法令消費者完全放心。部分保險公司指有些高風險活動雖然沒有在宣傳單張或保單內列出，但其實是受保障的。
保險公司解釋因宣傳單張篇幅有限，未必能將所有受保障的高風險活動逐一細列，只可以概括地列出一些基本保障和高風險活動例子。
亦有部分保險公司表示，任何高風險活動只要不在「一般不保事項」之列，即受保障。
消委會認為保險公司應盡可能在保單條款內作明確的定義，並詳細列明保障範圍及除外責任條款，包括列舉受保障的最常見高風險活動的例子或活動性質，而不保事項更應該要寫得明確清晰。
為保障自身權益，消費者應注意以下事項：
- 向旅行社了解詳細行程，如涉及高風險活動，宜要求旅行社提供相關資料（活動是否由認可的經營者營運）。
- 未清楚保障勿倉卒購買；不要只考慮保費，應比較不同計劃的條款及保障是否配合自己的行程和需要，確保得到適當的保障。
- 投保前要求保險公司提供一分保單文本作參考，有需要的話要求保險公司或其代理詳細解釋條款及細則。勿以為旅遊保險計劃「乜都保」，應瞭解清楚欲參與的高風險活動會否受到保障。
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- 2013.07.15