消费者去旅游前，应购买合适的旅游保险计划，并确保打算参与的高风险活动在保障范围内；可是，选择旅游保险计划时，消费者可能面对意想不到的风险，并且感到困惑。
一旦有意外或难以预料的事件发生，消费者可能赫然发现所购的旅游保险计划并不保障有关的高风险活动。
消费者委员会的调查显示，旅游保险对高风险活动的保障一般缺乏清晰详细的资料，也欠缺透明度，消费者如想在旅游期间参加高风险活动，而寻找提供相关保障的旅游保险计划，便会面对不少疑惑。
举例说，宣传单张称保障涵盖高风险活动，但保单却多未有列明相关保障。而保单中条款及细则的措辞往往含糊难明，内容依据个别保险公司的演绎和解释。
调查源于埃及热气球事故所引起的公众关注。消委会的研究收集由20间保险公司提供的46个旅游保险计划，并检视宣传单张和保单。
在46个旅游保险计划中，差不多全部（90%）宣传单张声称保障涵盖高风险活动，较常见的例子为水肺潜水、「笨猪跳」、滑雪、激流和跳降伞。
但检视保单条款，亦即实际受保范围的依据，情况却截然不同：只有3个旅游保险计划在保单内列出高风险活动保障的资料。
这3个保险计划中，有2个在「医疗费用」和「人身意外保障」部分中具体地列明一些受保的业余高风险活动（附带限制）。
另外一个只在保单内的「医疗及有关费用」和「人身意外保障」部分，列出参与冬季运动或潜水活动而引致身体受伤或死亡的最高赔偿额。
在46个计划中，只有5个明确说明保障热气球活动－2个同时在宣传单张和保单中列出有关保障，3个只在宣传单张中列出。
由于甚少保单明确指出乘坐热气球是否受保，消委会职员以顾客身分致电其中一些保险热线查询这项活动是否受保。
部分回答表示不受保，部分虽答称在保障范围内，但有条件限制，而部分条件未有在保单上具体说明。
消委会亦向保险公司作出跟进查询，了解没有在宣传单张或保单内列明的高风险活动是否代表有关活动不获保障。
但回应仍无法令消费者完全放心。部分保险公司指有些高风险活动虽然没有在宣传单张或保单内列出，但其实是受保障的。
保险公司解释因宣传单张篇幅有限，未必能将所有受保障的高风险活动逐一细列，只可以概括地列出一些基本保障和高风险活动例子。
亦有部分保险公司表示，任何高风险活动只要不在「一般不保事项」之列，即受保障。
消委会认为保险公司应尽可能在保单条款内作明确的定义，并详细列明保障范围及除外责任条款，包括列举受保障的最常见高风险活动的例子或活动性质，而不保事项更应该要写得明确清晰。
为保障自身权益，消费者应注意以下事项：
- 向旅行社了解详细行程，如涉及高风险活动，宜要求旅行社提供相关资料（活动是否由认可的经营者营运）。
- 未清楚保障勿仓卒购买；不要只考虑保费，应比较不同计划的条款及保障是否配合自己的行程和需要，确保得到适当的保障。
- 投保前要求保险公司提供一分保单文本作参考，有需要的话要求保险公司或其代理详细解释条款及细则。勿以为旅游保险计划「乜都保」，应了解清楚欲参与的高风险活动会否受到保障。
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- 2013.07.15