衞生紙經常作優惠推廣，但有時優惠與消費者預期的不盡一樣。
常見的促銷手法是推出每抽12卷裝，比普通10卷裝多兩卷，並聲稱是「10加送2」或「10加2」。
但消費者委員會的測試發現，該類「優惠裝」是有加送衞生紙，但並不是消費者所合理期望的多送20%。
3個牌子樣本（2款是3層紙，1款是兩層紙）的測試結果顯示，沒有一個樣本的淨重量（扣除包裝和紙筒），是達到消費者所期望的增加20%。
淨重量增加最多的是17.5%，其次是15.5%，最少的只有2.6%。
原因很簡單，12卷優惠裝每卷的淨重和10卷裝的不一樣，每卷計是較輕。
這類促銷手法可能會引起消費者對卷裝衞生紙數量減少的不滿。
問題的根源可能是包裝上一般都缺乏產品資料。內地衞生紙標準GB20810要求，衞生紙包裝上應標示產品的尺寸及淨重或格數等，方便購買時作比較。
本港則沒有相關要求。測試的25款樣本中，少於一半（11款）在每抽的包裝上標示總重量，但只有部分同時標示每卷重量，但全部沒有淨重的資料。
不同牌子的卷裝衞生紙看起來分別不大，但測試發現各樣本在不同範疇量化後都有很大差異，消費者選購時可引為參考：
- 平均每100克淨重費用由港幣1.5元至港幣3.4元，相差港幣1.9元。
- 每卷的平均淨重由89至191克不等，最重和最輕的樣本每卷相差達102克。
- 每卷格數由167至349格，相差182格。
- 每卷的長度由19.9至40.3米不等，總面積則由2至 4.4平方米，兩項分別相差20.4米和2.4平方米。
然而，選購衞生紙時不只著重價錢和尺寸，質量、表現，甚至衞生程度也是考慮因素，故此測試也包括試用者對柔軟度的評分。
測試結果顯示，4層紙樣本的紙張強度（撕裂強度、乾紙和濕紙的拉力強度）都較2層或3層的好。
3 款樣本驗出可遷移熒光物質（用作增加紙張白度），皮膚容易過敏人士可能會出現皮膚敏感。
樣本的容易沖散程度亦相差很大，消費者家中廁所渠道易淤塞的話便應留意。
市面上越來越多環保衞生紙供選擇，對環保人士而言可說是喜訊。兩款測試樣本聲稱由100%再造紙製造，另外有數款的包裝上印有FSC（Forest Stewardship Council）認證，表示紙張來自可持續林木管理出產的樹木。
1款樣本發現有溶血性鏈球菌，衞生紙在製造和包裝過程並沒有經無菌處理，因此市民不可用衞生紙接觸傷口或破損的皮膚以避免感染風險。
消委會已將衞生紙的測試結果交予香港海關（《商品說明條例》及《消費品安全條例》的執法部門）。
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