消委會與洗衣商會協作推出《實務守則》
消費者委員會（消委會）與香港洗衣商會（洗衣商會）共同推出洗衣業界首個《 營商實務守則 》（《實務守則》），透過向洗衣業者推行守則，實踐自我規管，提升服務質素，促進良好的經營手法，維護消費權益。
消費者委員會（消委會）與香港洗衣商會（洗衣商會）共同推出洗衣業界首個《營商實務守則》（《實務守則》），透過向洗衣業者推行守則，實踐自我規管，提升服務質素，促進良好的經營手法，維護消費權益。
《實務守則》的內容非常詳細，範圍也廣泛，除訂定員工的專業守則和服務承諾，也鼓勵業者自律，通過制定服務指標和溝通機制讓消費者清晰瞭解服務，產品和價格，減少消費糾紛。
《實務守則》亦要求業者必須嚴守法紀。《守則》按照《商品說明條例》訂立良好的銷售手法，勸阻前線員工隱瞞、誤導或欺騙消費者；也參照《競爭條例》，制訂競爭守則，遏止業內人士濫用權勢，扭曲市場運作，窒礙競爭，令消費者權益受損。
另外，洗衣業作為本地工業，必須遵從所有環保規定，以最佳環保作業提供服務。
為了讓消費者有更快捷方便的途徑，查詢及解決投訴，《實務守則》下更特別成立了獨立的投訴審查委員會，訂定公平處理消費者投訴的機制，委員會主要由獨立人士組成，確保中立、忠誠代表公眾利益。委員會成員由洗衣商會任命，並須得到消委會的認可。
首任主席由前立法會議員李華明先生擔任。李華明先生是前消委會委員，及現任消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組的增選委員。其他成員包括立法會議員陳恒鑌先生、葛珮帆女士、區議員龐愛蘭女士等。
消費者委員會主席黃玉山教授，BBS，JP在典禮致辭時說：「《實務守則》為業界提供了清晰的營商操守指標。對於消費者來說，《守則》從服務質素、資訊流通、宣傳及推銷手法、價格及賠償等多方面，全面保障了他們的權益，是締造雙贏公平消費環境的基石。」
主禮嘉賓勞工及福利局副局長蕭偉強先生，JP讚賞洗衣同業，不單致力提升業界服務質素，恪守公平營商手法，更鼓勵業界勇於承擔企業社會責任，推動業界促進殘疾人士就業，支持環保，對構建共融、關愛，可持續發展的社會，貢獻良多。
消委會與洗衣商會會定期檢討《實務守則》的內容、檢視業內遵循《守則》的情況以及投訴審查委員會的工作成效。《實務守則》供洗衣商會屬下的會員自願採用。採用《守則》的會員一旦因違反《守則》而被消費者投訴，該成員會受到審查委員會的審查，若不遵從委員會的裁決，嚴重的會被開除商會會籍。
商會期望《實務守則》面世三年後，會內有至少60%會員採用《守則》。致辭時，洗衣商會主席李希文先生表示，希望《實務守則》能帶動業內的「自律、自管」精神，同時為新入行者及現有同業者提供較全面劃一的專業指引。
去年消委會接獲有關洗衣業的投訴共260宗，當中主要涉及服務質素和延誤遺失等問題。