消委会与洗衣商会协作推出《实务守则》
消费者委员会（消委会）与香港洗衣商会（洗衣商会）共同推出洗衣业界首个《 营商实务守则 》（《实务守则》），透过向洗衣业者推行守则，实践自我规管，提升服务质素，促进良好的经营手法，维护消费权益。
消费者委员会（消委会）与香港洗衣商会（洗衣商会）共同推出洗衣业界首个《营商实务守则》（《实务守则》），透过向洗衣业者推行守则，实践自我规管，提升服务质素，促进良好的经营手法，维护消费权益。
《实务守则》的内容非常详细，范围也广泛，除订定员工的专业守则和服务承诺，也鼓励业者自律，通过制定服务指标和沟通机制让消费者清晰了解服务，产品和价格，减少消费纠纷。
《实务守则》亦要求业者必须严守法纪。《守则》按照《商品说明条例》订立良好的销售手法，劝阻前线员工隐瞒、误导或欺骗消费者；也参照《竞争条例》，制订竞争守则，遏止业内人士滥用权势，扭曲市场运作，窒碍竞争，令消费者权益受损。
另外，洗衣业作为本地工业，必须遵从所有环保规定，以最佳环保作业提供服务。
为了让消费者有更快捷方便的途径，查询及解决投诉，《实务守则》下更特别成立了独立的投诉审查委员会，订定公平处理消费者投诉的机制，委员会主要由独立人士组成，确保中立、忠诚代表公众利益。委员会成员由洗衣商会任命，并须得到消委会的认可。
首任主席由前立法会议员李华明先生担任。李华明先生是前消委会委员，及现任消委会商营手法研究及消费者投诉审查小组的增选委员。其他成员包括立法会议员陈恒镔先生、葛佩帆女士、区议员庞爱兰女士等。
消费者委员会主席黄玉山教授，BBS，JP在典礼致辞时说：「《实务守则》为业界提供了清晰的营商操守指标。对于消费者来说，《守则》从服务质素、资讯流通、宣传及推销手法、价格及赔偿等多方面，全面保障了他们的权益，是缔造双赢公平消费环境的基石。」
主礼嘉宾劳工及福利局副局长萧伟强先生，JP赞赏洗衣同业，不单致力提升业界服务质素，恪守公平营商手法，更鼓励业界勇于承担企业社会责任，推动业界促进残疾人士就业，支持环保，对构建共融、关爱，可持续发展的社会，贡献良多。
消委会与洗衣商会会定期检讨《实务守则》的内容、检视业内遵循《守则》的情况以及投诉审查委员会的工作成效。《实务守则》供洗衣商会属下的会员自愿采用。采用《守则》的会员一旦因违反《守则》而被消费者投诉，该成员会受到审查委员会的审查，若不遵从委员会的裁决，严重的会被开除商会会籍。
商会期望《实务守则》面世三年后，会内有至少60%会员采用《守则》。致辞时，洗衣商会主席李希文先生表示，希望《实务守则》能带动业内的「自律、自管」精神，同时为新入行者及现有同业者提供较全面划一的专业指引。
去年消委会接获有关洗衣业的投诉共260宗，当中主要涉及服务质素和延误遗失等问题。