業界要增加收益自然會透過設定機爪或於機內布置障礙物，以增加出貨難度。然而，消委會認為其設定要合理和清楚標示條款，以確保消費者能夠有良好的體驗，避免因遊戲過於困難甚至不合理的設定，令消費者產生不良觀感。此外，業界亦應標示公平及清晰的得獎規則，於機身詳細列明「保夾」機制或積分兌獎規則等條款及細則，增加資訊透明度。另外，消委會亦提醒業界要留意，將硬幣兌換與遊戲局數綑綁是不合理做法，無疑等同要玩家強行消費，應馬上撤銷或糾正此做法，否則只會令大眾質疑行業的誠信。
個案一：台式機自動鬆爪 「保夾」機制形同最低消費
投訴人看準A商戶其中一台夾公仔機的獎品，以$5一次進行了4次遊戲，並成功以機爪夾起心儀的公仔，但每次當公仔到達機器頂部時，機爪卻自動彈開，使公仔原地掉落。職員向投訴人解釋這是該機台的設定，機爪並沒有任何故障，而機台設有「保夾」機制，即玩家於同一機台消費達一定金額但仍未獲獎時，機爪便不會彈開，可以把獎品直接送到出貨洞口。投訴人認為機台的「彈夾」設定令消費者不可能在「保夾」機制以外成功出貨，加上若非向職員查詢，在店舖內亦沒有任何資料令消費者得悉「保夾」機制的安排。投訴人認為商戶經營手法取巧不老實，有損消費者權益，於是向消委會反映不滿。
A商戶回覆消委會指店內的機台為台式三爪機，機爪會於回洞口途中鬆開，玩家需要運用技巧使獎品慢慢接近洞口以出貨。A商戶同時表示，店內所有機台均設「保夾」機制，以確保消費者可以獲得獎品，投訴人當日遊玩的機台「保夾價」是$100，職員接獲投訴後亦已即時全數退回$20，個案得到解決。
個案二：成功夾中「直中獎」紙條 卻非換領機內展示獎品
B商戶其中一台夾公仔機的獎品分為「積分換獎」和「直中獎」兩種模式，夾到寫有分數的紙條可獲相應積分以換取不同獎品，夾得「直中獎」紙條則可直接獲得獎品。投訴人對機台內展示的「直中獎」獎品窩夫機深感興趣，花費近$500並用約45分鐘終於夾出一張「直中獎」編號33的紙條。惟兌換獎品時，職員卻從隱蔽角落拿出一盒標示為「直中獎33」的禮盒，盒內只得數個小飾物。拒絕接受獎品的投訴人透過即時通訊程式聯絡台主，對方提出以同樣於機內展示的朱古力噴泉機代替，惟經多番討論後仍未能取得共識。
投訴人認為機內的「直中獎」獎品沒有標註編號，機身外圍亦沒有展示有關獎品兌換的條款及細則，消費者理應有權選擇獎品。此外，即使投訴人夾得約150張紙條，卻合計只獲得7點積分，而大部分獎品都需要10分以上才能兌換。投訴人認為台主的遊戲設定讓消費者極難獲取足夠積分換領普通獎品，同時又只展示而不提供禮品（窩夫機）涉嫌誤導消費者，遂向消委會投訴。消委會介入後曾多次致函B商戶以便聯絡有關台主，惟沒有任何回覆，無法進行調停，最終建議投訴人可尋求法律意見，以考慮是否作進一步追討。
個案三：兌幣機硬幣不足 只退局數不退現金變相強迫消費
投訴人在C商戶遊玩，並以硬幣兌換機將$100紙幣兌換成$5硬幣，但投入紙幣後僅獲得1枚$5硬幣，並且沒有發給憑據。投訴人於是聯絡商戶查詢，惟對方拒絕退還現金，並提出以店內夾公仔機的遊戲局數作補償（「回局」）。投訴人認為兌幣機內硬幣不足是商戶的管理問題，理應退還現金而非將硬幣面值與他不感興趣的遊玩局數綑綁，有強迫消費之嫌，遂向消委會投訴。
C商戶向消委會解釋，硬幣兌換涉及營運成本，例如銀行手續費，因此「回局」安排是爲了防止硬幣兌幣機被人濫用，加上相關的條款及細則已明確標示於兌幣機上，因此重申不會退還現金予投訴人。消委會已建議投訴人可考慮透過其他民事途徑作進一步追討。
可能有消費者認為夾公仔機是碰運氣的娛樂消閒，應受《公眾娛樂場所條例》所保障，然而法庭於2022年裁定夾公仔機不符合條例中對「娛樂」的定義，因此毋須按上述條例申領牌照亦不受條例規管。近年坊間亦出現出貨全賴運氣的「幸運台」，內藏價值不菲的獎品例如遊戲機、手提電話，甚至是現金獎以吸引顧客。儘管警方對涉嫌利用夾公仔機的機爪以擲骰子的方式從事賭博活動的不法分子嚴加執法，但消費者要留意遊玩此類機台是有機會觸犯《賭博條例》，隨時會被視為參與賭博而負上刑責，消費者要加倍小心，以免誤墮法網。
夾公仔玩法五花八門，機內展示的獎品亦會容易令消費者一試運氣甚至過度投幣，所以在玩耍時亦應留意以下事項：
- 影響遊戲難度包括機台設定及機內布置，也涉及個人技術與運氣。消費者應理性消費，切勿沉迷夾公仔，即使某些機台有「保夾」或「保底」機制，亦要衡量所花費的總金額與心儀奬品的價值是否相稱；
- 不少夾公仔機店舖都沒有職員駐場，夾公仔機亦可能分屬不同的「台主」。消費者若對遊戲規則或遊玩時遇上任何疑問，未必能即時與負責人聯絡，所以更要特別留神場內或機上張貼的資料。
- 由於夾公仔機均是投幣式，消費者難以獲得收據，如有必要可考慮拍攝投幣遊玩的過程以作紀錄，萬一遇上消費爭議，亦可以出示相關片段為憑據作追討之用。
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