业界要增加收益自然会透过设定机爪或于机内布置障碍物，以增加出货难度。然而，消委会认为其设定要合理和清楚标示条款，以确保消费者能够有良好的体验，避免因游戏过于困难甚至不合理的设定，令消费者产生不良观感。此外，业界亦应标示公平及清晰的得奖规则，于机身详细列明「保夹」机制或积分兑奖规则等条款及细则，增加资讯透明度。另外，消委会亦提醒业界要留意，将硬币兑换与游戏局数捆绑是不合理做法，无疑等同要玩家强行消费，应马上撤销或纠正此做法，否则只会令大众质疑行业的诚信。
个案一：台式机自动松爪 「保夹」机制形同最低消费
投诉人看准A商户其中一台夹公仔机的奖品，以$5一次进行了4次游戏，并成功以机爪夹起心仪的公仔，但每次当公仔到达机器顶部时，机爪却自动弹开，使公仔原地掉落。职员向投诉人解释这是该机台的设定，机爪并没有任何故障，而机台设有「保夹」机制，即玩家于同一机台消费达一定金额但仍未获奖时，机爪便不会弹开，可以把奖品直接送到出货洞口。投诉人认为机台的「弹夹」设定令消费者不可能在「保夹」机制以外成功出货，加上若非向职员查询，在店铺内亦没有任何资料令消费者得悉「保夹」机制的安排。投诉人认为商户经营手法取巧不老实，有损消费者权益，于是向消委会反映不满。
A商户回复消委会指店内的机台为台式三爪机，机爪会于回洞口途中松开，玩家需要运用技巧使奖品慢慢接近洞口以出货。A商户同时表示，店内所有机台均设「保夹」机制，以确保消费者可以获得奖品，投诉人当日游玩的机台「保夹价」是$100，职员接获投诉后亦已即时全数退回$20，个案得到解决。
个案二：成功夹中「直中奖」纸条 却非换领机内展示奖品
B商户其中一台夹公仔机的奖品分为「积分换奖」和「直中奖」两种模式，夹到写有分数的纸条可获相应积分以换取不同奖品，夹得「直中奖」纸条则可直接获得奖品。投诉人对机台内展示的「直中奖」奖品窝夫机深感兴趣，花费近$500并用约45分钟终于夹出一张「直中奖」编号33的纸条。惟兑换奖品时，职员却从隐蔽角落拿出一盒标示为「直中奖33」的礼盒，盒内只得数个小饰物。拒绝接受奖品的投诉人透过即时通讯程式联络台主，对方提出以同样于机内展示的朱古力喷泉机代替，惟经多番讨论后仍未能取得共识。
投诉人认为机内的「直中奖」奖品没有标注编号，机身外围亦没有展示有关奖品兑换的条款及细则，消费者理应有权选择奖品。此外，即使投诉人夹得约150张纸条，却合计只获得7点积分，而大部分奖品都需要10分以上才能兑换。投诉人认为台主的游戏设定让消费者极难获取足够积分换领普通奖品，同时又只展示而不提供礼品（窝夫机）涉嫌误导消费者，遂向消委会投诉。消委会介入后曾多次致函B商户以便联络有关台主，惟没有任何回复，无法进行调停，最终建议投诉人可寻求法律意见，以考虑是否作进一步追讨。
个案三：兑币机硬币不足 只退局数不退现金变相强迫消费
投诉人在C商户游玩，并以硬币兑换机将$100纸币兑换成$5硬币，但投入纸币后仅获得1枚$5硬币，并且没有发给凭据。投诉人于是联络商户查询，惟对方拒绝退还现金，并提出以店内夹公仔机的游戏局数作补偿（「回局」）。投诉人认为兑币机内硬币不足是商户的管理问题，理应退还现金而非将硬币面值与他不感兴趣的游玩局数捆绑，有强迫消费之嫌，遂向消委会投诉。
C商户向消委会解释，硬币兑换涉及营运成本，例如银行手续费，因此「回局」安排是为了防止硬币兑币机被人滥用，加上相关的条款及细则已明确标示于兑币机上，因此重申不会退还现金予投诉人。消委会已建议投诉人可考虑透过其他民事途径作进一步追讨。
可能有消费者认为夹公仔机是碰运气的娱乐消闲，应受《公众娱乐场所条例》所保障，然而法庭于2022年裁定夹公仔机不符合条例中对「娱乐」的定义，因此毋须按上述条例申领牌照亦不受条例规管。近年坊间亦出现出货全赖运气的「幸运台」，内藏价值不菲的奖品例如游戏机、手提电话，甚至是现金奖以吸引顾客。尽管警方对涉嫌利用夹公仔机的机爪以掷骰子的方式从事赌博活动的不法分子严加执法，但消费者要留意游玩此类机台是有机会触犯《赌博条例》，随时会被视为参与赌博而负上刑责，消费者要加倍小心，以免误堕法网。
夹公仔玩法五花八门，机内展示的奖品亦会容易令消费者一试运气甚至过度投币，所以在玩耍时亦应留意以下事项：
- 影响游戏难度包括机台设定及机内布置，也涉及个人技术与运气。消费者应理性消费，切勿沉迷夹公仔，即使某些机台有「保夹」或「保底」机制，亦要衡量所花费的总金额与心仪奖品的价值是否相称；
- 不少夹公仔机店铺都没有职员驻场，夹公仔机亦可能分属不同的「台主」。消费者若对游戏规则或游玩时遇上任何疑问，未必能即时与负责人联络，所以更要特别留神场内或机上张贴的资料。
- 由于夹公仔机均是投币式，消费者难以获得收据，如有必要可考虑拍摄投币游玩的过程以作纪录，万一遇上消费争议，亦可以出示相关片段为凭据作追讨之用。
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