由消費者委員會主辦的「龍年十大消費新聞」選舉今天（二月五日）公布結果，共吸引14,429名市民投票，打破歷屆紀錄。首3位皆為城中熱話——消費投訴涉及金額近兩億元，影響五千多名消費者的舒適堡全線結業事件，獲過半投票人士選為十大消費新聞，登上榜首（7,934票）；名宿美斯缺陣國際邁阿密訪港表演賽，令球迷大失所望，以4,552票成第2位，並同時以9,440票獲選為主題類別中的「最離譜」消費新聞；討論多時的垃圾徵費於試行後暫緩推行，則以4,409票成第3位。其他躋身十大的消費新聞橫跨食、住、行不同範疇，包括「食肆餐具走塑」及腐乳老店「廖孖記結業」；推出「樓市撤辣」和「簡樸房立法」房屋政策；不少市民熱衷的「北上消費」；全城熱話的「熊貓經濟」；以及影響消費者日常開支的「公共交通加價」。另外兩項主題類別，「的士司機違例記分制生效」以8,088高票成為「最大快人心」消費新聞，而消委會網上版《選擇》月刊由2025年起供市民免費瀏覽則以5,992票成為「最抵讚」消費新聞。投票結果反映消費者極為關注影響日常生活的政策和不同消費事件的處理，並更重視維護自身消費權益。
消費者委員會主席陳錦榮於結果公布儀式上致辭時表示：「活動的成功有賴各大傳媒合作伙伴的支持，亦衷心感謝市民踴躍投票，令今年投票人數打破歷屆紀錄。由傳媒報道，到消費者的關注與投訴，都有助我們監察市場，是推動更好保障消費權益的重要一環。消委會希望與傳媒繼續攜手努力倡導消費者權益，分享各種消費資訊及貼士，並提醒市民留意消費陷阱與不公平的營商手法，成為精明消費者。」
「舒適堡全線結業 消委會接獲至少5千宗投訴 金額近2億 社會重新聚焦規管預繳式消費」以7,934票登上榜首，得票率佔總投票人數近55%。曾號稱擁有50萬名會員的大型美容健身連鎖集團舒適堡於去年9月突然宣布全線結業，截至去年底消委會接獲5,619宗投訴，涉及金額近兩億元。事件再次引起社會各界討論為預繳式消費加快設立冷靜期並加強規管此類業務模式，以締造更安心的消費環境，同時有助重拾消費者對相關行業的信心。
去年「盛事」一詞成新聞大熱，「盛事經濟」旨在吸引更多旅客訪港刺激消費，可惜個別項目出現安排欠妥善的情況。「美斯缺陣表演賽大批球迷鼓譟 循官方途徑購票可獲退款一半」以4,552票當選第2位，同時以9,440高票成為「最離譜」消費新聞，得票率佔總投票人數達65%，顯示消費者重視服務要兌現承諾和事故的處理手法。「盛事」是經濟發展重點，消委會不時敦促業界在安排和宣傳活動時，必須竭盡所能確保能處滿足消費者的合理期望。
事隔三年「垃圾徵費」與「餐具走塑」再次同時躋身十大。過去數年長踞榜上的垃圾徵費，去年終於出爐試行，「垃圾徵費先行先試兩個月 權衡各方意見後暫緩推行」以4,409票列第3位，而「食肆10月中起正式『走塑』 有市民不滿環保餐具質素差」則獲2,928票居第6位。兩則新聞於2021年分別登上第2及第10位，今年再次雙雙上榜，可見消費者關注環保政策的落實和對日常生活的影響。
其他與市民「食、住、行」有密切關係的新聞亦紛紛上榜。標榜「香港出產」的百年腐乳老店「廖孖記結業 腐乳原產地受質疑 各界熱議何謂「香港製造」」以2,172票登第8位。安居樂業是每個香港人的夢想，「實施13載樓市辣招全撤銷 放寬按揭成數上限一律7成」，使樓市短暫復甦，政府亦「擬立法以『簡樸房』取締劣質劏房 訂明4大標準須遵從」，以改善現時劏房戶的居住環境，分別以2,038票及1,731票位列第9及第10位。另一與市民日常生活息息相關的公共交通工具收費，去年「公共交通工具輪流加價 港鐵加價3% 紅的落旗加至29元」，以2,223票成第7位。去年香港喜迎一對熊貓龍鳳胎，以及中央向特區再次贈送兩隻大熊貓，使「香港擁6隻大熊貓 擬乘勢發展熊貓經濟」以4,217票登上第4位，而疫後旅遊市道暢旺，「港人熱衷北上消費 市民跨境買餸攜生肉入境」獲3,519票居第5位。
除了「美斯缺陣表演賽」成「最離譜」主題新聞外，另一與香港形象有關的新聞「的士司機違例記分制生效 記滿15分須停牌3個月」以8,088票被選為「最大快人心」消費新聞。的士為市民與旅客提供便捷和點對點服務，消委會多年來高度關注其服務質素，觀乎多項措施在蛇年落實，理應會為廣大消費者帶來新氣象。另外，為令消費者能時刻無疆界獲得最全面的消費資訊，消委會每月出版的《選擇》月刊已全面開放網上版免費供市民閱覽，「消委會50周年 2025年起《選擇》月刊免費睇」以5,992票成為「最抵讚」消費新聞。
「十大消費新聞選舉」旨在透過公眾投選消費新聞，提高市民對消費權益的認識和關注。自首屆開始，活動已邀請各大傳媒成為支持機構，以伙伴關係推動消費者參與活動。本年度在香港01、香港經濟日報、有線新聞、東方新地、香港電台、晴報、Sunday Kiss、TOPick、U周刊及Yahoo的全力支持下，投票活動於2025年1月2日至22日期間順利舉行。
「龍年十大消費新聞」投票結果和排名如下：
排名 | 新聞 | 票數 |
1 | 舒適堡全線結業 消委會接獲至少5千宗投訴 | 7,934 |
2 | 美斯缺陣表演賽大批球迷鼓譟 循官方途徑購票可獲退款一半 | 4,552 |
3 | 垃圾徵費先行先試兩個月 權衡各方意見後暫緩推行 | 4,409 |
4 | 香港擁6隻大熊貓 擬乘勢發展熊貓經濟 | 4,217 |
5 | 港人熱衷北上消費 市民跨境買餸攜生肉入境 | 3,519 |
6 | 食肆10月中起正式「走塑」 有市民不滿環保餐具質素差 | 2,928 |
7 | 公共交通工具輪流加價 | 2,223 |
8 | 廖孖記結業 腐乳原產地受質疑 | 2,172 |
9 | 實施13載樓市辣招全撤銷 | 2,038 |
10 | 擬立法以「簡樸房」取締劣質劏房 | 1,731 |
主題消費新聞投票結果如下：
「最抵讚」新聞 | 票數 |
消委會50周年 2025年起《選擇》月刊免費睇 | 5,992 |
「最大快人心」新聞 | 票數 |
的士司機違例記分制生效 記滿15分須停牌3個月 | 8,088 |
「最離譜」新聞 | 票數 |
美斯缺陣表演賽大批球迷鼓譟 循官方途徑購票可獲退款一半 | 9,440 |
圖片說明
- 消費者委員會主席陳錦榮先生致歡迎辭。
- 消費者委員會總幹事黃鳳嫺女士與傳媒合作伙伴交流，討論3個主題組別的候選消費新聞。
- 消費者委員會主席陳錦榮先生揭曉3個主題組別的當選消費新聞。
- 消費者委員會副主席彭楚夫先生揭曉十大消費新聞的第二及第三位。
- 各支持機構代表與消委會代表大合照，並向傳媒朋友及廣大市民拜年。
