由消费者委员会主办的「龙年十大消费新闻」选举今天（二月五日）公布结果，共吸引14,429名市民投票，打破历届纪录。首3位皆为城中热话——消费投诉涉及金额近两亿元，影响五千多名消费者的舒适堡全线结业事件，获过半投票人士选为十大消费新闻，登上榜首（7,934票）；名宿美斯缺阵国际迈阿密访港表演赛，令球迷大失所望，以4,552票成第2位，并同时以9,440票获选为主题类别中的「最离谱」消费新闻；讨论多时的垃圾征费于试行后暂缓推行，则以4,409票成第3位。其他跻身十大的消费新闻横跨食、住、行不同范畴，包括「食肆餐具走塑」及腐乳老店「廖孖记结业」；推出「楼市撤辣」和「简朴房立法」房屋政策；不少市民热衷的「北上消费」；全城热话的「熊猫经济」；以及影响消费者日常开支的「公共交通加价」。另外两项主题类别，「的士司机违例记分制生效」以8,088高票成为「最大快人心」消费新闻，而消委会网上版《选择》月刊由2025年起供市民免费浏览则以5,992票成为「最抵赞」消费新闻。投票结果反映消费者极为关注影响日常生活的政策和不同消费事件的处理，并更重视维护自身消费权益。
消费者委员会主席陈锦荣于结果公布仪式上致辞时表示：「活动的成功有赖各大传媒合作伙伴的支持，亦衷心感谢市民踊跃投票，令今年投票人数打破历届纪录。由传媒报道，到消费者的关注与投诉，都有助我们监察市场，是推动更好保障消费权益的重要一环。消委会希望与传媒继续携手努力倡导消费者权益，分享各种消费资讯及贴士，并提醒市民留意消费陷阱与不公平的营商手法，成为精明消费者。」
「舒适堡全线结业 消委会接获至少5千宗投诉 金额近2亿 社会重新聚焦规管预缴式消费」以7,934票登上榜首，得票率占总投票人数近55%。曾号称拥有50万名会员的大型美容健身连锁集团舒适堡于去年9月突然宣布全线结业，截至去年底消委会接获5,619宗投诉，涉及金额近两亿元。事件再次引起社会各界讨论为预缴式消费加快设立冷静期并加强规管此类业务模式，以缔造更安心的消费环境，同时有助重拾消费者对相关行业的信心。
去年「盛事」一词成新闻大热，「盛事经济」旨在吸引更多旅客访港刺激消费，可惜个别项目出现安排欠妥善的情况。「美斯缺阵表演赛大批球迷鼓噪 循官方途径购票可获退款一半」以4,552票当选第2位，同时以9,440高票成为「最离谱」消费新闻，得票率占总投票人数达65%，显示消费者重视服务要兑现承诺和事故的处理手法。「盛事」是经济发展重点，消委会不时敦促业界在安排和宣传活动时，必须竭尽所能确保能处满足消费者的合理期望。
事隔三年「垃圾征费」与「餐具走塑」再次同时跻身十大。过去数年长踞榜上的垃圾征费，去年终于出炉试行，「垃圾征费先行先试两个月 权衡各方意见后暂缓推行」以4,409票列第3位，而「食肆10月中起正式『走塑』 有市民不满环保餐具质素差」则获2,928票居第6位。两则新闻于2021年分别登上第2及第10位，今年再次双双上榜，可见消费者关注环保政策的落实和对日常生活的影响。
其他与市民「食、住、行」有密切关系的新闻亦纷纷上榜。标榜「香港出产」的百年腐乳老店「廖孖记结业 腐乳原产地受质疑 各界热议何谓「香港制造」」以2,172票登第8位。安居乐业是每个香港人的梦想，「实施13载楼市辣招全撤销 放宽按揭成数上限一律7成」，使楼市短暂复苏，政府亦「拟立法以『简朴房』取缔劣质劏房 订明4大标准须遵从」，以改善现时劏房户的居住环境，分别以2,038票及1,731票位列第9及第10位。另一与市民日常生活息息相关的公共交通工具收费，去年「公共交通工具轮流加价 港铁加价3% 红的落旗加至29元」，以2,223票成第7位。去年香港喜迎一对熊猫龙凤胎，以及中央向特区再次赠送两只大熊猫，使「香港拥6只大熊猫 拟乘势发展熊猫经济」以4,217票登上第4位，而疫后旅游市道畅旺，「港人热衷北上消费 市民跨境买餸携生肉入境」获3,519票居第5位。
除了「美斯缺阵表演赛」成「最离谱」主题新闻外，另一与香港形象有关的新闻「的士司机违例记分制生效 记满15分须停牌3个月」以8,088票被选为「最大快人心」消费新闻。的士为市民与旅客提供便捷和点对点服务，消委会多年来高度关注其服务质素，观乎多项措施在蛇年落实，理应会为广大消费者带来新气象。另外，为令消费者能时刻无疆界获得最全面的消费资讯，消委会每月出版的《选择》月刊已全面开放网上版免费供市民阅览，「消委会50周年 2025年起《选择》月刊免费睇」以5,992票成为「最抵赞」消费新闻。
「十大消费新闻选举」旨在透过公众投选消费新闻，提高市民对消费权益的认识和关注。自首届开始，活动已邀请各大传媒成为支持机构，以伙伴关系推动消费者参与活动。本年度在香港01、香港经济日报、有线新闻、东方新地、香港电台、晴报、Sunday Kiss、TOPick、U周刊及Yahoo的全力支持下，投票活动于2025年1月2日至22日期间顺利举行。
「龙年十大消费新闻」投票结果和排名如下：
排名 | 新闻 | 票数 |
1 | 舒适堡全线结业 消委会接获至少5千宗投诉 | 7,934 |
2 | 美斯缺阵表演赛大批球迷鼓噪 循官方途径购票可获退款一半 | 4,552 |
3 | 垃圾征费先行先试两个月 权衡各方意见后暂缓推行 | 4,409 |
4 | 香港拥6只大熊猫 拟乘势发展熊猫经济 | 4,217 |
5 | 港人热衷北上消费 市民跨境买餸携生肉入境 | 3,519 |
6 | 食肆10月中起正式「走塑」 有市民不满环保餐具质素差 | 2,928 |
7 | 公共交通工具轮流加价 | 2,223 |
8 | 廖孖记结业 腐乳原产地受质疑 | 2,172 |
9 | 实施13载楼市辣招全撤销 | 2,038 |
10 | 拟立法以「简朴房」取缔劣质劏房 | 1,731 |
主题消费新闻投票结果如下：
「最抵赞」新闻 | 票数 |
消委会50周年 2025年起《选择》月刊免费睇 | 5,992 |
「最大快人心」新闻 | 票数 |
的士司机违例记分制生效 记满15分须停牌3个月 | 8,088 |
「最离谱」新闻 | 票数 |
美斯缺阵表演赛大批球迷鼓噪 循官方途径购票可获退款一半 | 9,440 |
图片说明
- 消费者委员会主席陈锦荣先生致欢迎辞。
- 消费者委员会总干事黄凤嫺女士与传媒合作伙伴交流，讨论3个主题组别的候选消费新闻。
- 消费者委员会主席陈锦荣先生揭晓3个主题组别的当选消费新闻。
- 消费者委员会副主席彭楚夫先生揭晓十大消费新闻的第二及第三位。
- 各支持机构代表与消委会代表大合照，并向传媒朋友及广大市民拜年。
