總結
總結
是次疫情為個別行業帶來商機，但突如其來的大量訂單對營商者而言是一項挑戰，尤其是小本經營的商戶，應按其人手及貨源穩定性衡量能否承接大量訂單，例如考慮物流運輸、客戶查詢及退款機制等等。商戶若未能按時發貨，亦不適時回應，難免引起消費者不滿。退款手續費則視乎買賣雙方確立交易時，賣方有否清楚訂明相關條款細則，然而，將交易手續費轉嫁予消費者的做法並不理想。
於社交平台進行銷售操作簡易，營運成本不高，可謂「人人可以做店主」。然而，有騙徒會假借銷售為名開設社交帳號，卻沒有供貨的意圖，收款後逃之夭夭，此類行為有機會構成欺詐或行騙等刑事罪行，本會會因應情況將此類個案彙轉警方調查。另一方面，如商戶在接受付款時，沒有合理理由相信它能在指明的時間內交付有關貨品，便可能觸犯不當地接受付款的罪行；商戶即使是經社交平台銷售貨品，就產品資料及銷售所作出的陳述，都必須清晰及正確無誤地提供，否則有機會觸犯《商品說明條例》，本會會因應情況將此類個案彙轉海關調查。
警方呼籲市民選用可靠及有信譽的網上商戶，本會亦提醒消費者經社交平台購物時，要特別注意賣方有否列明具體的營商地址及聯絡方法。如貨款只經由個人戶口收取，一旦發生爭議，消費者難以自行追蹤貨款下落，只可以交由執法部門進行調查，討回貨款相對困難。
