個案調查
個案1
陳先生去年初駕車到A商場用膳及購買台式飲品共花費$123，當時A商場的宣傳單張以較大字體標示「星期一至五電子消費滿100元可享有免費泊車一小時」，然而當陳先生辦理泊車優惠時，負責職員表示因一張消費不超過$100，所以未能提供有關泊車優惠。陳先生及後仔細查閱宣傳單張，才發現上述宣傳句後標註「*」並在宣傳單張底部以細小字體說明上述限制。陳先生認為A商場的泊車優惠條款說明不清晰，遂要求本會協助追回泊車費用。
個案2
李小姐晚上駕車到B商場消費，商場海報標示「免費泊車優惠時間」為早上10時至晚上10時。李小姐晚上10:04到服務處辦理優惠時，發現已沒有職員當值，商場保安員向李小姐表示辦理優惠的時間至晚上10時為止，而海報上的「免費泊車優惠時間」已清楚註明，李小姐不同意有關說法，認為有關時段只代表入場時間限制，故向本會投訴。經本會調停後，商場同意酌情退回差額予李小姐。
個案3
C停車場標示於晚上7時至翌日早上8時提供泊車優惠。張先生遂於電台完成晚上7時的報時後，才駕車進入C停車場，惟入閘拍卡後發現閘機顯示屏的時間為18:59，於是向停車場管理處投訴，管理處表示要交由寫字樓同事處理及回覆。翌日，C停車場回覆張先生指入閘機顯示時間正常且清晰，故不會退款，但張先生反映其入閘顯示屏要在拍卡後才顯示時間，故不能在未拍卡的情況下知道是否須 延遲進入停車場。因C停車場拒絕退款，故張先生向本會作出投訴。經本會調停後，停車場回覆事件可能涉及人為誤差，同意退回差額予張先生。
