个案调查
个案1
陈先生去年初驾车到A商场用膳及购买台式饮品共花费$123，当时A商场的宣传单张以较大字体标示「星期一至五电子消费满100元可享有免费泊车一小时」，然而当陈先生办理泊车优惠时，负责职员表示因一张消费不超过$100，所以未能提供有关泊车优惠。陈先生及后仔细查阅宣传单张，才发现上述宣传句后标注「*」并在宣传单张底部以细小字体说明上述限制。陈先生认为A商场的泊车优惠条款说明不清晰，遂要求本会协助追回泊车费用。
个案2
李小姐晚上驾车到B商场消费，商场海报标示「免费泊车优惠时间」为早上10时至晚上10时。李小姐晚上10:04到服务处办理优惠时，发现已没有职员当值，商场保安员向李小姐表示办理优惠的时间至晚上10时为止，而海报上的「免费泊车优惠时间」已清楚注明，李小姐不同意有关说法，认为有关时段只代表入场时间限制，故向本会投诉。经本会调停后，商场同意酌情退回差额予李小姐。
个案3
C停车场标示于晚上7时至翌日早上8时提供泊车优惠。张先生遂于电台完成晚上7时的报时后，才驾车进入C停车场，惟入闸拍卡后发现闸机显示屏的时间为18:59，于是向停车场管理处投诉，管理处表示要交由写字楼同事处理及回覆。翌日，C停车场回覆张先生指入闸机显示时间正常且清晰，故不会退款，但张先生反映其入闸显示屏要在拍卡后才显示时间，故不能在未拍卡的情况下知道是否须 延迟进入停车场。因C停车场拒绝退款，故张先生向本会作出投诉。经本会调停后，停车场回覆事件可能涉及人为误差，同意退回差额予张先生。
