調查結果
普遍免費報價 務必要貨比三家
市場上有不少代辦寵物移民的公司。消費者如想了解服務範圍及收費，務必要貨比三家，向多間移民公司索取報價。本會職員以消費者身分，分別向移民公司索取代辦1隻英國短毛貓和1隻柴犬於今年第二季至第四季移居至澳洲、加拿大、台灣、英國及美國的報價。取得報價後，本會職員再根據資料的詳細程度，進一步向各移民公司查詢服務內容及條款。
調查的11間移民公司均提供免費報價服務，並按照移居地、預計出發日期、以及寵物的品種、年齡、體重和體型等資料報價。各移民公司中，只有「Dogwoo（#2）」為了避免寵物主人報上錯誤的寵物體型以致費用有差異而引起爭拗，故只要求主人提供寵物的日常生活照片以估算寵物的體型。消費者另應留意移民公司的最終收費可能會根據寵物的疫苗注射紀錄，身體檢查及血液檢測結果等而調整。
要求全面及詳細的報價
調查發現各移民公司回覆報價的方式不盡相同。當中7間公司（#3至#5、#7、#8、#10及#11）以電郵提供報價資料，另有3間公司（#1、#2及#9）使用即時通訊軟件回覆，餘下的「KaRoy（#6）」則主要以電話回覆，經本會職員要求下才以電郵提供報價單。
移民公司的報價內容相等於其服務承諾和建議的合約條款。若公司提供的報價資料含糊不清，日後若出現爭拗，消費者依據報價資料追討款項時容易有爭議。一份詳細的報價單應列出全部服務項目，並提供各項目的收費，同時訂明付款方式及服務條款。是次調查發現部分移民公司以俗稱「擠牙膏」的方式披露服務內容及條款，本會職員經多番追問才可取得較完整的服務資料，做法欠理想。各移民公司報價內容的詳細程度亦極參差。雖然有10間公司（#1、#3至#11）列明服務所包括的項目，惟當中只有「Ferndale（#4）」及「Pet Export Vet（#8）」同時列出各項目的收費，讓消費者可參考和自行評估收費是否合理。「Dogwoo（#2）」則主要以短訊列出收費不包括的項目，該公司聲稱會處理全部手續，屬「一條龍」服務，惟此報價方式實過於籠統。為保障自身的利益，消費者宜主動要求移民公司以書面形式清楚列明服務內容，並要求移民公司把口頭及經即時通訊軟件作出的服務承諾再次以其公司電郵記錄作實。萬一將來發生爭拗，消費者亦有所憑據追討。
基本報價金額不宜直接比較
調查亦發現不同的移民公司報價所包含的項目不盡相同。部分報價的基本收費未有包括運費及隔離費（只適用於個別移居地）等金額較大的服務項目，而該等費用需要顧客自付或以實報實銷方式繳納。此外，移民公司或會根據不同的移居地建議不同的運送方式及航空公司，運費亦可能因此而有顯著差異。消費者比較報價時，應審慎留意移民公司建議的運送方式，報價所包括的服務細項，以及需要自付或實報實銷的項目，然後才計算總支出預算，再作比較。
以代辦一隻柴犬移居至澳洲為例（見表二），由於當地只接受寵物以貨運形式入口，因此所有移民公司皆根據經貨運託運寵物進行報價。若單純比較各移民公司提供的基本報價，費用為$20,000（#6）至$62,000（#10），相差逾2倍。若加上自付或實報實銷的主要項目費用，包括寵物的運費、隔離費及申請入口許可證的費用，總支出預算與基本報價有15%至190%的差異。總支出預算介乎$43,000（#9）至$81,100（#2），相差接近1倍。
寵物的健康狀況及防疫措施
各地對寵物入口的規定不盡相同，但貓與狗入口同一地區的手續則大同小異。移民公司的報價通常包括按各地規定為寵物注射防疫針（例如狂犬病抗體疫苗），植入供辨認身分且合規格的晶片，抽血以檢驗寵物是否免疫於瘋狗症及／或其他疾病，治療體內／外寄生蟲，由執業獸醫全面檢查寵物身體並簽發動物健康證書（animal health certificate），以及將動物健康證書送交本港漁護署加簽等程序。部分手續或只適用於個別地區，亦可能根據當地政策不定時更新。消費者應瀏覽移居地的相關網站，查閱最新資訊。
空運寵物離港的安排
寵物移民公司一般會安排寵物以空運方式離港，而空運主要分為寄寵物艙及貨運2種。部分航空公司接納小型貓狗連同適當的運輸容器（例如航空袋）隨主人進入客艙。航空公司為保障乘客的安全及避免飛行對寵物構成健康風險，或會拒絕接載部分品種的貓狗。因此，消費者應向航空公司及移民公司查詢不同運送方法的可行性及費用。運送方法或令費用出現頗大差異，以「寵物假期（#10）」代辦柴犬移居美國的報價為例，若主人與柴犬乘搭同一航班並以寄艙形式託運柴犬，連運費的報價金額為$25,000。若以貨運形式單獨託運柴犬至美國，連運費的報價金額則為$55,000，相差120%。此外，消費者要留意個別移居地會限制運送寵物的方式，例如澳洲及英國只接受以貨運形式運送寵物。
如選用寄艙服務，主人及寵物一般需要乘坐同一班航班，而運費則多數由寵物主人於登機當日直接向航空公司繳付。因此，若移民公司建議將寵物寄艙，其基本報價普遍未有包括寄艙運費，或以實報實銷形式處理（61份報價單中佔51份，即84%）。至於建議選用貨運服務的移民公司，則在大部分報價單包括運費（60份報價單中佔41份，即68%）。
無論是寄艙或貨運，寵物均須以航空籠運送。每間航空公司對航空籠都有不同的標準要求，或須符合國際空運協會（The International Air Transport Association，IATA）的活牲運送守則。一般而言，航空籠尺寸要適中，並能容許寵物在籠內自然地站立、轉身及躺下。籠的設計要通風、堅固及鋪設防漏層。消費者要留意報價單有否列明航空籠會由移民公司提供，以及航空籠的尺寸或型號。以「Life Travel（#7）」為例，報價單未有列明會包括航空籠，經過本會職員進一步查詢，對方才表示會按照寵物的體型免費提供1號至3號航空籠。而「KaRoy（#6）」的報價列明只會提供一個指定尺寸的航空籠，若需要按照寵物的體型更換另一個合適的航空籠，消費者要補回差價或自行準備航空籠。
移民公司的報價一般已包括代辦預約寵物艙位及寵物登機手續。調查的移民公司中，只有「Pet Export Vet（#8）」表示須由顧客自行辦理上述手續，而「Life Travel（#7）」的報價則不包括預約寵物艙位，此外，若需由該公司派員辦理寵物登機事宜，該公司會額外收取$800／小時或$1,200／2小時的費用。「KaRoy（#6）」同樣會就代辦寵物登機手續額外收取$1,000（連上門接送寵物前往機場）。消費者宜向移民公司查詢空運寵物離港的流程，並要求移民公司詳細列出其負責項目，以及由顧客自行辦理的手續及相關收費，以免日後引起爭拗。
移民公司普遍會代為辦理寵物入口移居地所需的文件，但部分公司未有將澳洲的入口許可證（#2、#3、#6、#7及#11）、台灣清關（#1、#3、#9及#11）及英國清關（#2、#5至#7、#9及#11）的費用列入報價單，顧客要自付相關費用。消費者應向移民公司查詢清楚公司會否協助辦理相關手續或聯絡清關公司。因應澳洲及台灣要求寵物到埗後接受隔離檢疫，移民公司一般會協助預約寵物隔離設施，而隔離費用則通常由顧客自付。
寵物主人需要多少時間辦理寵物移民手續？
綜合調查的移民公司建議，前往加拿大、英國及美國的寵物移民手續需預留大約1至3個月辦理。個別公司則建議提前至少3個月至不多於6個月準備。反觀澳洲及台灣兩地需要大約6至9個月準備，主要原因是寵物須於前往當地前180日至1年內抽血檢疫以取得狂犬病血液抗體報告。澳洲更要求寵物入口前，於指定時間內進行一連串抽血檢測。本會提醒，寵物主人應預留足夠時間為寵物完成相關手續。
漁護署簽發或加簽動物健康證書
因應不同地區的入口要求，本港漁農自然護理署（漁護署）會為寵物提供簽發或加簽動物健康證書的服務。截至2021年4月，申請簽發或加簽動物健康證書所需的文件如下。
移居地的相關網站
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