调查结果
普遍免费报价 务必要货比三家
市场上有不少代办宠物移民的公司。消费者如想了解服务范围及收费，务必要货比三家，向多间移民公司索取报价。本会职员以消费者身分，分别向移民公司索取代办1只英国短毛猫和1只柴犬于今年第二季至第四季移居至澳洲、加拿大、台湾、英国及美国的报价。取得报价后，本会职员再根据资料的详细程度，进一步向各移民公司查询服务内容及条款。
调查的11间移民公司均提供免费报价服务，并按照移居地、预计出发日期、以及宠物的品种、年龄、体重和体型等资料报价。各移民公司中，只有「Dogwoo（#2）」为了避免宠物主人报上错误的宠物体型以致费用有差异而引起争拗，故只要求主人提供宠物的日常生活照片以估算宠物的体型。消费者另应留意移民公司的最终收费可能会根据宠物的疫苗注射纪录，身体检查及血液检测结果等而调整。
要求全面及详细的报价
调查发现各移民公司回复报价的方式不尽相同。当中7间公司（#3至#5、#7、#8、#10及#11）以电邮提供报价资料，另有3间公司（#1、#2及#9）使用即时通讯软件回复，余下的「KaRoy（#6）」则主要以电话回复，经本会职员要求下才以电邮提供报价单。
移民公司的报价内容相等于其服务承诺和建议的合约条款。若公司提供的报价资料含糊不清，日后若出现争拗，消费者依据报价资料追讨款项时容易有争议。一份详细的报价单应列出全部服务项目，并提供各项目的收费，同时订明付款方式及服务条款。是次调查发现部分移民公司以俗称「挤牙膏」的方式披露服务内容及条款，本会职员经多番追问才可取得较完整的服务资料，做法欠理想。各移民公司报价内容的详细程度亦极参差。虽然有10间公司（#1、#3至#11）列明服务所包括的项目，惟当中只有「Ferndale（#4）」及「Pet Export Vet（#8）」同时列出各项目的收费，让消费者可参考和自行评估收费是否合理。「Dogwoo（#2）」则主要以短讯列出收费不包括的项目，该公司声称会处理全部手续，属「一条龙」服务，惟此报价方式实过于笼统。为保障自身的利益，消费者宜主动要求移民公司以书面形式清楚列明服务内容，并要求移民公司把口头及经即时通讯软件作出的服务承诺再次以其公司电邮记录作实。万一将来发生争拗，消费者亦有所凭据追讨。
基本报价金额不宜直接比较
调查亦发现不同的移民公司报价所包含的项目不尽相同。部分报价的基本收费未有包括运费及隔离费（只适用于个别移居地）等金额较大的服务项目，而该等费用需要顾客自付或以实报实销方式缴纳。此外，移民公司或会根据不同的移居地建议不同的运送方式及航空公司，运费亦可能因此而有显著差异。消费者比较报价时，应审慎留意移民公司建议的运送方式，报价所包括的服务细项，以及需要自付或实报实销的项目，然后才计算总支出预算，再作比较。
以代办一只柴犬移居至澳洲为例（见表二），由于当地只接受宠物以货运形式入口，因此所有移民公司皆根据经货运托运宠物进行报价。若单纯比较各移民公司提供的基本报价，费用为$20,000（#6）至$62,000（#10），相差逾2倍。若加上自付或实报实销的主要项目费用，包括宠物的运费、隔离费及申请入口许可证的费用，总支出预算与基本报价有15%至190%的差异。总支出预算介乎$43,000（#9）至$81,100（#2），相差接近1倍。
宠物的健康状况及防疫措施
各地对宠物入口的规定不尽相同，但猫与狗入口同一地区的手续则大同小异。移民公司的报价通常包括按各地规定为宠物注射防疫针（例如狂犬病抗体疫苗），植入供辨认身分且合规格的晶片，抽血以检验宠物是否免疫于疯狗症及／或其他疾病，治疗体内／外寄生虫，由执业兽医全面检查宠物身体并签发动物健康证书（animal health certificate），以及将动物健康证书送交本港渔护署加签等程序。部分手续或只适用于个别地区，亦可能根据当地政策不定时更新。消费者应浏览移居地的相关网站，查阅最新资讯。
空运宠物离港的安排
宠物移民公司一般会安排宠物以空运方式离港，而空运主要分为寄宠物舱及货运2种。部分航空公司接纳小型猫狗连同适当的运输容器（例如航空袋）随主人进入客舱。航空公司为保障乘客的安全及避免飞行对宠物构成健康风险，或会拒绝接载部分品种的猫狗。因此，消费者应向航空公司及移民公司查询不同运送方法的可行性及费用。运送方法或令费用出现颇大差异，以「宠物假期（#10）」代办柴犬移居美国的报价为例，若主人与柴犬乘搭同一航班并以寄舱形式托运柴犬，连运费的报价金额为$25,000。若以货运形式单独托运柴犬至美国，连运费的报价金额则为$55,000，相差120%。此外，消费者要留意个别移居地会限制运送宠物的方式，例如澳洲及英国只接受以货运形式运送宠物。
如选用寄舱服务，主人及宠物一般需要乘坐同一班航班，而运费则多数由宠物主人于登机当日直接向航空公司缴付。因此，若移民公司建议将宠物寄舱，其基本报价普遍未有包括寄舱运费，或以实报实销形式处理（61份报价单中占51份，即84%）。至于建议选用货运服务的移民公司，则在大部分报价单包括运费（60份报价单中占41份，即68%）。
无论是寄舱或货运，宠物均须以航空笼运送。每间航空公司对航空笼都有不同的标准要求，或须符合国际空运协会（The International Air Transport Association，IATA）的活牲运送守则。一般而言，航空笼尺寸要适中，并能容许宠物在笼内自然地站立、转身及躺下。笼的设计要通风、坚固及铺设防漏层。消费者要留意报价单有否列明航空笼会由移民公司提供，以及航空笼的尺寸或型号。以「Life Travel（#7）」为例，报价单未有列明会包括航空笼，经过本会职员进一步查询，对方才表示会按照宠物的体型免费提供1号至3号航空笼。而「KaRoy（#6）」的报价列明只会提供一个指定尺寸的航空笼，若需要按照宠物的体型更换另一个合适的航空笼，消费者要补回差价或自行准备航空笼。
移民公司的报价一般已包括代办预约宠物舱位及宠物登机手续。调查的移民公司中，只有「Pet Export Vet（#8）」表示须由顾客自行办理上述手续，而「Life Travel（#7）」的报价则不包括预约宠物舱位，此外，若需由该公司派员办理宠物登机事宜，该公司会额外收取$800／小时或$1,200／2小时的费用。「KaRoy（#6）」同样会就代办宠物登机手续额外收取$1,000（连上门接送宠物前往机场）。消费者宜向移民公司查询空运宠物离港的流程，并要求移民公司详细列出其负责项目，以及由顾客自行办理的手续及相关收费，以免日后引起争拗。
移民公司普遍会代为办理宠物入口移居地所需的文件，但部分公司未有将澳洲的入口许可证（#2、#3、#6、#7及#11）、台湾清关（#1、#3、#9及#11）及英国清关（#2、#5至#7、#9及#11）的费用列入报价单，顾客要自付相关费用。消费者应向移民公司查询清楚公司会否协助办理相关手续或联络清关公司。因应澳洲及台湾要求宠物到埗后接受隔离检疫，移民公司一般会协助预约宠物隔离设施，而隔离费用则通常由顾客自付。
宠物主人需要多少时间办理宠物移民手续？
综合调查的移民公司建议，前往加拿大、英国及美国的宠物移民手续需预留大约1至3个月办理。个别公司则建议提前至少3个月至不多于6个月准备。反观澳洲及台湾两地需要大约6至9个月准备，主要原因是宠物须于前往当地前180日至1年内抽血检疫以取得狂犬病血液抗体报告。澳洲更要求宠物入口前，于指定时间内进行一连串抽血检测。本会提醒，宠物主人应预留足够时间为宠物完成相关手续。
渔护署签发或加签动物健康证书
因应不同地区的入口要求，本港渔农自然护理署（渔护署）会为宠物提供签发或加签动物健康证书的服务。截至2021年4月，申请签发或加签动物健康证书所需的文件如下。
移居地的相关网站
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