總結及消費提示
總結
在個案一中，不論售賣的是醫療儀器或配件，商戶都不應該出售過期及品質欠妥的貨品，尤其個案中的血糖測試套裝涉及穿刺及採血步驟，其安全性及品質要求嚴謹，商戶更應加倍注意。另外，為確保醫療儀器使用恰當，消費者如在使用上遇到困難，不宜自行揣摩或調校，應遵照使用說明書或專業醫護人員的指引使用，以達到預期效果或減低可能產生的副作用。消費者亦可尋求相關商戶協助，例如個案二中助聽器出現耳模和耳機鬆脫的情況，消費者宜盡快聯絡公司求助。個案三的公司因發現呼吸機組件有潛在健康風險，因此發出醫療設備出廠後安全通知，並於2021年展開回收計劃，然而計劃推出兩年後仍然未完成更換所有組件，處理平行進口貨品尤為緩慢。本會敦促有關公司履行廠商責任，不論是「行貨」或「水貨」，均應盡快為受影響的消費者更換有問題的呼吸機或相關組件。個案三的消費者由通知代理至成功獲換機歷時近兩年，對於每晚均須使用呼吸機的消費者造成極大困擾及健康風險。
消費提示
- 目前香港並沒有特定法例規管醫療儀器的製造、進口、分銷、供應及使用。然而，視乎產品的性質和特點，這些產品可能會受其他法例的管制，例如《消費品安全條例》及《商品說明條例》。現時衛生署已推行自願性的「醫療儀器行政管理制度」（制度）。所有獲表列的醫療儀器在安全、品質及性能方面均符合表列制度的要求。市民在選購醫療儀器時，除諮詢專業醫護人員意見外，亦可參考在制度下已表列的醫療儀器。詳情可參閱網頁https://www.mdd.gov.hk/。衛生署亦提供相關資訊，教育公眾選擇和正確使用醫療儀器（https://www.mdd.gov.hk/tc/information-publication/general-public/smart-choice-and-proper-use-of-medical-devices/index.html）。
- 如消費者對商戶標示的海外標準或資格存疑，可向商戶查詢並要求商戶提供進一步的參考資料，或直接查閱頒發有關資格的機構之官方網頁。如透過網店購買醫療儀器，選擇網店時消費者宜考慮在香港設有辦事處或實體店的商戶，除了可享用商戶提供的本地保用及售後服務外，萬一與商戶發生糾紛，亦可透過法律途徑作追討，否則如商戶位於海外，將會增加追討難度。
- 消費者在購買醫療儀器前應注意產品保用及提供的售後保養條款，包括保養年期、保養範圍、是否提供上門服務及續保安排等。保養範圍一般不包括人為損壞、意外損壞及消耗性零件等。同時須注意平行進口貨品未必可以享有與行貨相同的保養服務，消費者在購買前應先向商戶查詢。
- 部分醫療儀器於購買前應先尋求專業人士的評估，除醫生外，亦包括其他醫療專業人員，例如聽力學家。消費者可參考根據認可醫療專業註冊計劃獲得認可的醫療專業團體，例如香港聽力學家公會，以查閱認可專業人士名單。部分醫療儀器需要配合消耗性配件使用，例如血糖機的採血針及試紙，消費者購買時須注意兩者型號是否匹配。購買醫療儀器後消費者應注意保用或保養服務是否需要另行登記，並妥善保存收據及保養紀錄，萬一發生糾紛時可作憑據。
- 有些醫療儀器或設有試用服務，例如部分商戶售賣的呼吸機，消費者可以支付較低價格試用儀器，以確定儀器是否適合才作
