收費、退款與隨機性
內購項目收費差異大 VIP會籍最多索價二百多萬港元
以Google Play為例，消費者可查看應用程式商店列出的資料，得知遊戲中內購項目的收費範圍。
於模擬賭博遊戲中，有不少附帶的付費服務需要玩家持續遊玩和升級方可解鎖，惟相關內購項目又會隨着遊玩時間及宣傳活動等因素而改變，種類繁多且手法五花八門。不過，消費者仍可透過應用程式商店了解遊戲中內購項目的收費範圍，以作參考。根據Google Play的資料，調查的6款遊戲的內購項目最低收費大約均為$8，而最高收費則由$2,288（#4）至大概$3,100（#1、#3、#5、#6）不等。
正如前文提到，是次調查的所有遊戲都設VIP會籍，很大程度上均按照玩家的累積付費金額而給予用戶一個相應級別。本會在分析各遊戲的VIP會籍機制後，計算出升級至最高會籍的大約所需金額。若以金額遞增的方式列出，依次為$870（#4）、$200,218（#2）、$743,740（#3），以及$2,482,044（#5），差距極懸殊。由於#1和#6沒有詳細列出每VIP等級的所需點數，本會未能估算所涉金額的多寡。此外，有半數遊戲（#1、#3、#4）會根據玩家於某段日期內的付費金額，定時重置或降低其VIP會籍等級；其餘遊戲則未有明確指出有關做法。假如玩家希望保持現有的VIP權益，或需持續並長時間「課金」，所牽涉的累計金額可以相當巨大。本會建議消費者付費前宜謹慎考慮自身的經濟能力和是否確實物有所值，切勿盲目追求有關會籍帶來的歡愉或虛榮感，以免不必要地浪費金錢，得不償失。
要達至遊戲中最高級別的VIP會籍，所需的累積金額可以相當巨大。
退款政策差異大
既然模擬賭博遊戲的內購項目可動輒上千元，遊戲開發商又有否為該些商品制定相關的退款政策？調查結果顯示，有一半的遊戲（#2至#4）表示玩家可於開始遊戲起計的7日內，在毋需理由或支付任何費用的情況下，就已購買但未使用的遊戲點數等商品申請退費；假如購買日期是發生在上述限期之後，#3亦可接受退款申請，但有關商品同樣須未經使用或變動，且商戶會扣除贈送予玩家的贈品與若干比例的必要成本後，把剩餘金額退還予用戶。2款遊戲（#1、#6）表明不接受退款要求，除非玩家因未購買商品而被收費、付費後未有收到相關物品，或被收取不正確的金額，且於購買有關商品的96小時內提出申請。#5則未於其遊戲程式或網站註明任何退款政策，同時又未有回覆本會查詢，透明度不足且未能保障消費者權益，做法欠理想。
本會提醒消費者，如欲就內購項目申請退款，切忌使用相關商品免得違反退款政策，同時緊記於指定限期前提出申請，並保留購買商品以及退款申請的紀錄。
模擬賭博遊戲的隨機性或存疑
RNG（Random Number Generator，隨機數生成器）是一種電腦算法或計算程式，可用於電子遊戲中負責生成隨機數字或結果，並確保遊戲結果無法預測且不被操縱，以維持遊戲的公平性。對賭博遊戲而言，RNG的正常運作包括但不限於決定撲克與麻雀的牌面，以及老虎機和輪盤的停止位置等。6款模擬賭博遊戲中，僅有1款遊戲（#3）有於官方網站上載證書，宣稱其某幾款遊戲經過國際機構的RNG認證，確保發牌時的隨機性和不可預測性。另有1款遊戲（#6）的開發商表示其遊戲亦有RNG認證，惟當本會向其查詢經認證的遊戲類型以及相關認證是由何等機構發出時，商戶則未有進一步回應。
消費者須留意，模擬賭博遊戲或包含多種遊戲類型，遊戲開發商未必會為所有遊戲均取得RNG認證。此外，有研究指模擬賭博遊戲的遊戲結果或受操縱，若玩家在一段時間後未有中獎，程式有可能會把中獎機率提高，減低沉悶感從而促使玩家繼續遊玩。本會呼籲消費者，切勿誤把模擬賭博遊戲的獲勝經驗與真實賭博相提並論。
